Chapitre 1 : les fonctionnements individuels dans l’organisation.
Les managers communiquent et interagissent avec leur entourage professionnel en permanence.
I – la personnalité.
C’est l’ensemble des caractéristiques propres à chaque individu, ce sont des façons d’agir/de percevoir son environnement et de se percevoir lui-même : c’est la façon dont l’individu se présente aux autres. On distingue principalement les traits de personnalités suivants :
Introversion/extraversion : l’introverti se replie sur lui-même et peut manquer de confiance alors que l’extraverti éprouve du plaisir et est tourné vers les autres.
Logique/affectif : une personne logique est une personne rationnelle et méthodique qui fait appel à sa raison alors qu’une personne affective réagit en fonction de ses émotions.
Stabilité/instabilité : un individu stable est un individu d’humeur égale qui semble équilibré alors qu’un individu instable peut avoir une humeur changeante selon les circonstances.
Autonomie/soumission : une personne autonome décide de ses agissements de manière indépendante alors qu’une personne soumise est plutôt dépendante et obéissante.
Au sein d’une organisation on considère qu’une personnalité « saine » est capable de s’adapter à toutes les situations. Reconnaître les traits de personnalité d’un individu permet de mieux comprendre ou d’anticiper son comportement.
II – les émotions.
Une émotion est un trouble, une agitation intense qui se produit chez un individu. Elle est involontaire car elle est influencée par un évènement ou un sentiment. L’intensité d’une émotion varie en fonction du contexte dans lequel elle survient. On distingue 6 émotions de base :
Emotions
Définition
Traduction comportementale
La joie
Emotion associée à un évènement positif. Elle donne l’impression de faire des progrès raisonnables vers un but qui tient à cœur.
Sentiment passager qui apporte du bonheur, de la gaieté.
La tristesse
Emotion qui survient lorsque l’on constate une