JEU DE RÔLES
«Je construis une situation d’accueil»

Consignes:

Constituez des groupes de 2 personnes.

Vous trouverez ci-dessous une série de situations d’accueil.
Monsieur Dupont aimerait que vous réalisiez ces différentes opérations:

1/ Inventer et écrire un dialogue d’accueil correct d’au moins 15 répliques entre les deux personnages de l’énoncé en tenant compte des qualités d’un agent d’accueil et des comportements à éviter;

2/ Attribuer les rôles de chaque personnage au sein de votre binôme et jouer le dialogue devant vos condisciples. Ils sont les assistants de Monsieur Dupont; ils évalueront vos prestations en fin de scénette en vous attribuant une note (I-S-B-TB-E). Ils devront bien sûr justifier leur choix.

Pour rappel:

I = insuffisant
S = satisfaisant
B = bien
TB = très bien
E = excellent
Groupe 1

Personnages: 1 assistant(e) – 1 livreur

Contexte: Il est 9 h 00. Un livreur sonne à la porte, il vient apporter un colis destiné à Monsieur Dupont, l’assistante l’accueille et réceptionne le colis …

Groupe 2

Personnages: 1 assistant(e) – 1 client

Contexte: Il est 9 h 45. Monsieur Carlin, client de votre société sonne à la porte, il est en avance. Il a rendez-vous avec Monsieur Dupont votre directeur à 10 h 00. Celui-ci n’est pas encore arrivé …

Groupe 3

Personnages: 1 assistant(e) – 1 directeur d’entreprise

Contexte: Il est 11 h 00. Monsieur Dubat, directeur de la société voisine sonne à la porte, il a rendez-vous avec Monsieur Dupont, votre directeur, à la même heure.
Monsieur Dupont est toujours occupé avec son rendez-vous précédent et aura au moins 20 minutes de retard …

Groupe 4

Personnages: 1 assistant(e) – 1 candidat pour un stage

Contexte: Madame Genet, future stagiaire, a rendez-vous avec votre directeur, Monsieur Dupont.
Elle sonne à la porte à 14 h 25, confuse et un peu gênée car elle avait en principe rendez-vous à 14 h 00 …