INTRODUCTION

La société OTIS, en croissance depuis 150 ans, se positionne comme le leader mondial de constructeur d’ascenseurs, monte charge et escalators. Cependant, en 2002, l’entreprise doit faire face à un fort besoin, à la fois quantitatif et qualitatif, de compétences.
Consécutivement à la mise en place d’une politique de gestion de compétences au sein de l’entreprise, notre mission consiste à dresser un bilan général de la situation, analyser les actions prévues par la compagnie à travers les outils stratégiques et le management des compétences, enfin proposer un plan d’action en interne et en externe dans le cadre de la Gestion Prévisionnelle d’Emplois et de Compétences (GPEC) et développant respectivement les actions de formation, recrutement et gestion des carrières.

I Bilan de la situation de l’entreprise

I.1 Présentation générale de l’entreprise

Très présente à l’international et dotée d’une culture d’entreprise partagée par tous les collaborateurs combinant cultures américaine et française, OTIS occupe la première place mondiale dans le domaine des ascenseurs et des escalators. Elle possède en effet 26% des parts du marché et le chiffre d’affaire au niveau mondial s’élève à 6.8 milliards de dollars en 2002 soit 5.6 milliards d’euros.
Notons qu’en utilisant 9.75 % des effectifs mondiaux soit 5850 salariés, OTIS France réalise les 16% de ce chiffre d’affaire mondial, démontrant par là même une forte productivité française.

I.2 Marché des ascenseurs et des escalators en France

OTIS a décomposé son marché en 5 activités principales :
- les appareils neufs dans des bâtiments neufs (N)
- les appareils neufs dans des bâtiments existants (K)
- la maintenance aux contrats d’entretien (O)
- les travaux (T)
- la modernisation (S)

Deux tendances sont à constater sur le marché français : d’une part un potentiel d’évolution du parc en ralentissement, comparé notamment à l’Espagne qui connaît une croissance économique plus forte et