Harley davidson

Pages: 19 (4722 mots) Publié le: 28 février 2012
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Organisation du module
Cours magistraux Ch. VILLA (12 heures)
PRESENCE OBLIGATOIRE

Lundi 23 janvier 2012 9h15-12h15 (Cervantes)
Introduction au cours + les modèles explicatifs du comportement + les tendances

Lundi 30 janvier 2012 9h15-12h15 (Cervantes)
Interactions sociales et différentes variables

Lundi 05 mars 2012 Lundi 12 mars 2012

9h15-12h15(Cervantes) 9h15-12h15 (Cervantes)

Résistance du consommateur – Comportement de l’e consommateur Les nouveaux mouvements - Consommateur face à la crise - Conso’battant

Un fichier de synthèse du cours sera mis à disposition des étudiants

Le comportement du consommateur
Les interactions sociales et les différentes variables

Introduction
Un concept clé en marketing :

la segmentationObjectif : Définir des sous-groupes réunissant des consommateurs qui partagent les mêmes préférences ou qui réagissent de façon semblable à des variables de marketing.

Introduction
Les consommateurs ne sont pas des ermites et appartiennent à des groupes sociaux avec lesquels ils sont en perpétuelle interaction.

Les classes sociales
Groupes d’individus ou de familles qui ont descomportements et opinions semblables
Aisées: Moyennes supérieures: Moyennes inférieures: Modestes: A B C D

La culture
Caractérise un groupe de personnes qui agit en fonction de croyances, normes, habitudes, règles édictées par une société

L’influence sociale

« L’homme est un animal profondément social »
Aristote

L’influence sociale L’exemple de Franck
Franck a une double vie…. Analystefinancier la semaine depuis 15 ans

L’influence sociale L’exemple de Franck
Le week-end….. Il endosse sa panoplie de motard. Membre passionné du HOG (Harley Owners Group)

Franck porte des blousons de cuir hors de prix, arbore des écussons Harley….. Il achète régulièrement de nombreux gadgets estampillés de la marque

L’influence sociale L’exemple de Franck
Il s’est même fait tatouer samarque de motos préférée sur le corps… Franck a dépensé des fortunes pour équiper et personnaliser sa moto comme les autres membres de son groupe. Mais cela vaut le coup… Ils forment une véritable fraternité…

L’influence sociale L’exemple de Franck
Ils participent à des concentrations qui regroupent jusqu'à 300 000 fans…

Sentiment d’appartenance, de puissance, de reconnaissance L’influence sociale
Tous nous appartenons à des groupes
Nous essayons de plaire aux autres membres du groupe Nous tendons à calquer nos comportements sur ceux du groupe Le consommateur n’effectue pas ses choix de façon rationnelle Ses choix ne sont pas uniquement dictés par le prix

Logique d’approbation sociale

L’influence sociale
A la fin du 19ème siècle, Vebben (1889) avançait l’idée selonlaquelle un individu pouvait avoir d’autres motivations pour choisir un produit que des vues strictement utilitaires.
Selon lui :

Chaque produit consommé
véhicule un message à notre entourage = notion de « valeur signe » des biens relayée et approfondie par la suite (Baudrillard 1970-1972, Abraham Moles 1972)

L’influence sociale

Tout produit, toute marque, est un moyen de manifester sonappartenance à un groupe
L’individu cherche à rehausser son image aux yeux des membres du groupe ou a être associé à des personnes qui sont admirées

3 types de groupes
Hyman puis Merton ont évoqué cette notion, sous la dénomination «in group» et «out group»).
1.

Groupe d’appartenance
(implique des interactions) Famille, Club sportif, Association… L’acteur peut s’y sentir mal à l’aise etvouloir quitter ce groupe

3 types de groupes

2. Groupe de référence
Groupe dont il admire les usages et les valeurs, auquel il
aimerait appartenir, qui lui donne des références, celui dans lequel l’individu cherche à se faire accepter

Personnage, groupe réel ou imaginaire ayant un intérêt
significatif par rapport aux aspirations ou au comportement

Fonction normative (normes...
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