1. L’organisation hiérarchique permet d’éviter
Les coûts de transaction, c’est-à-dire l’ensemble des coûts qu’implique tout échange marchand au-delà du prix d’achat. En faisant plutôt qu’en faisant faire, l’entreprise s’exonère des coûts liés à la collecte et au traitement de l’information, des coûts liés à la réalisation du contrat et des frais inhérents au contrôle de son exécution.
2. La déperdition d’information tient à deux raisons principales.
La première tient à la plus ou moins forte centralisation ainsi qu’à la longueur de la chaîne hiérarchique. Plus les intermédiaires sont nombreux, plus la déperdition est élevée. La seconde relève du phénomène qualifié d’asymétrie d’information. En fonction de la place qu’il occupe, le salarié détient des informations spécifiques. De façon volontaire (comportement opportuniste) ou non, le salarié peut les conserver par devers lui.
3. Les décisions sont prises dans le cadre d’une rationalité limitée. Toutes les informations ne sont pas disponibles, d’une part parce qu’elles ont un coût, d’autre part parce que certaines sont conservées par les agents qui les détiennent (Asymétries d’information), enfin parce que certains facteurs exogènes ne sont pas prévisibles.
4. L’entreprise est une organisation complexe
Qui assume de nombreuses opérations et qui s’appuie pour ce faire sur un nombre conséquent de divisions ou départements au sein desquels les agents sont amenés à prendre des décisions. Si cette spécialisation est source d’avantages, il importe que les initiatives prises par chacun ne deviennent pas contradictoires ou ne se fassent au détriment de l’efficacité globale. La hiérarchie assure ce rôle de coordination et de mise en cohérence.
5. La centralisation excessive pose en premier
Lieu un problème de transmission de l’information, comme il a été souligné dans la question 2. Outre la déperdition constatée, l’information est avant tout descendante, aussi la prise en compte des observations de terrain et