BTS S.T.1 C.2

Le 29/01/10

MANAGEMENT DES ENTREPRISES : Devoir n° 4
Durée : 1 heure 15

Le cas « CARRELAGES ET REVETEMENTS D’ARTOIS »
A partir des documents dont vous disposez, de vos connaissances et de votre réflexion, vous traiterez les questions suivantes de manière claire et structurée : 1- Après avoir défini ce qu’est une partie prenante, caractérisez les principales parties prenantes de C.R.A., indiquez leurs attentes respectives, et, lorsque vous disposez des informations qui le permettent, montrez comment l’entreprise s’efforce de les prendre en compte. (8 points) 2- Montrez que deux modes de gouvernance semblent en opposition dans cette entreprise. (2 points) 3- Montrez que certaines parties prenantes internes de l’entreprise ont un pouvoir pour influencer les décisions. (3 points) 4- Caractérisez la décision dont il est question dans l’annexe 6 et analysez le processus de décision mis en œuvre par ROGER BERTH face au problème évoqué. (4 points) 5- Qualifiez les styles de direction du Président directeur général et du Directeur. (3 points)

ANNEXE 1

ANNEXE 2

ANNEXE 3

ANNEXE 4

ANNEXE 5

ANNEXE 6

BTS S.T.1 C. 2

Le 29/01/10

DEVOIR N°4 DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES : CORRECTION
« Le cas CARRELAGE ET REVEREMENT DE L’ARTOIS » 1- Après avoir défini ce qu’est une partie prenante, caractérisez les principales parties prenantes de C.R.A., indiquez leurs attentes respectives, et, lorsque vous disposez des informations qui le permettent, montrez comment l’entreprise s’efforce de les prendre en compte. 8 points - Partie prenante : acteurs intéressés par les activités de l’entreprise et les décisions qui y sont prises, soit qu’ils soient affectés par ces décisions, soit qu’ils puissent inversement les influencer. 1 pt - Caractéristiques + attentes + prise en compte de leurs attentes par C.R.A. : Prise en compte de leurs Principales Caractéristiques Attentes parties attentes par l’entreprise prenantes 1 pt 2 pts 2 pts 2 pts