Les Indicateurs de la Performance pour la Direction Générale

Lorsque l’on étudie les indicateurs de la Direction Générale, c’est un peu différent par rapport aux départements (production, achats, réputation). En effet, ces départements utilisent de nombreux indicateurs quantitatifs (ratios) tandis que la Direction Générale se base plus sur des ratios qualitatifs. De plus, il faut faire attention à tous les indicateurs de performance qu’ils soient des indicateurs du département production, réputation ou encore de la partie achats et logistique car ils vont impacter les prises de décisions.
Cependant, la Direction Générale a des indicateurs qui lui sont spécifiques.
Certaines personnes ramènent les indicateurs de performance pour la Direction Générale à la dimension financière. Il est vrai qu’on pourrait penser que les dirigeants d’entreprises ne sont attirés que par le bénéfice, mais les indicateurs de performance pour la Direction Générale vont beaucoup plus loin.
C’est au cours du 20ème siècle que la performance globale de l’entreprise s’élargie pour prendre en compte la « responsabilité sociale » ou responsabilité sociétale de l’entreprise vis-à-vis de ses parties prenantes. Les indicateurs pour la responsabilité sociétale de l’entreprise sont divisés en 3 parties qui forment le "Triple Bottom Line" : prospérité économique, respect de l’environnement, respect et amélioration de la cohésion sociale. Ces trois caractéristiques nous rappellent les dimensions du développement durable.
Économique
La partie économique désigne la création de richesses pour tous à travers des modes de production et de consommations durables, intégration des fonds éthiques, accès au marché des capitaux.
Les indicateurs économiques sont très souvent des ratios.
La profitabilité : cet indicateur mesure l’écart entre le prix de vente d’un produit ou d’un service et la somme des coûts engendrés par sa mise sur le marché. Le taux de profitabilité mesure le profit au montant des