Ingénieur
1965 mots
8 pages
Direction de l’Innovation et des Systèmes d’InformationSystèmes informatiques
Cahier des charges pour la réalisation d’une enquête de satisfaction des utilisateurs de l’informatique institutionnelle de l’Inra
V1.2
10/10/2006
Propriétés du document
Référence
Inra-enquete-satisfaction-CdC-v1-2.pdf
Numéro de version
1.2
Date
10/10/2006
Projet
Enquête de satisfaction institutionnelle de
l’informatique
Étape
Titre
Cahier des charges pour la réalisation d’une enquête de satisfaction des utilisateurs de l’informatique institutionnelle de l’Inra
Annexes
Auteur(s)
Bureau permanent informatiques
du
Pôle
Version1.2. du 10.10.2006
Référence Inra-enquete-satisfaction-CdC-v1-2.pdf
Systèmes
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Sommaire
1
DESCRIPTIF D’ENSEMBLE.......................................................................................................................... 4
1.1
DESCRIPTION DE LA PRESTATION A REALISER : .............................................................. 4
1.2
DESCRIPTION DU CONTEXTE DE LA CONSULTATION: .................................................... 5
1.3
PRINCIPES GENERAUX DE L’ENQUETE DE SATISFACTION : ....................................... 5
1.3.1. MESURE .................................................................................................................................................... 5
1.3.2. COMPARAISON ....................................................................................................................................... 5
1.3.3. ACTION...................................................................................................................................................... 5
1.3.4. COMMUNICATION ................................................................................................................................. 5
1.3.5.