Initiation à la gestion

Pages: 4 (787 mots) Publié le: 14 août 2012
1 Analyse de la situation :
A) Si les dirigeants de l’entreprise veulent assurer la croissance et la survie de leur entreprise, les dirigeants doivent être capables de prévoir les changements desintervenants présents dans ce milieu. Voici donc une analyse de l’environnement immédiat d’Air Canada avant l’avènement d’internet.
• Les consommateurs : Ils sont les voyageurs qui font affairesdirectement avec eux ou les grossistes ou les agences de voyage qui agissent comme courtier en information et qui conseil les consommateurs.
• Les fournisseurs : Les avions sont fournis par Boeing etMcDonnell Douglas. Petro-Canada, Shell Canada et Esso, quant à eux, fournissent la compagnie en huile, huile de graissage et en carburant.
• La concurrence établies : La concurrence est représentée parles quatre grands SIR (Sabre, Apollo/Galileo, Amadeus, Worldspan) . Les SIR se disputent les mêmes clientèles qui comptent pour 75% à 80% des réservations de billets. En 1994, 92% des agences devoyages utilisaient l’un ou l’autre des SIR.
• Les nouveaux concurrents : Ils sont représentés par la venue des nouveaux grossistes qui achètent à rabais et en grande quantité les billets pour ainsioffrir de très bon prix aux agences et aux consommateurs.
• Les produits et les services substituts : Ils sont offerts par les SIR. Ils couvrent la gamme complète de produits touristiques tels que lesréservations de billets, de chambres d’hôtels et de voitures.
B) Voici l’analyse de l’environnement immédiat d’Air Canada après l’avènement d’internet.
• Les consommateurs : Ils sont restés lesmêmes, soit les grossistes, les agences de voyages. Par contre, je rajouterais les agences de voyages virtuelles qui magasinent sur leur site.
• Les fournisseurs : Il reste toujours les fournisseurs decarburant et d’huile. Par contre, nous pouvons ajouter l’internet et le WWW qui leurs permettent d’avoir un site transactionnel et aussi vendre ses produits aux consommateurs. Il faut également...
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