s o u rc e / “ R é p u t a t i o n e n l i g n e : l e g r a n d b u z z ” w w w. e - m a r k e t i n g . f r / s e p t e m b re 2 0 0 8

Votre marque n'est plus ce que vous en dites mais ce que Google en dit . . .
Chris Anderson (rédacteur en chef du magazine américain Wired)

Problématique / Par quelle moyens la réputation des marques est elle

mise à mal et comment les marques défendent leur image sur la toile?

/ Le Brandjacking

”

Littéralement, abus de marque, le brandjacking a pour but de détruire la réputation d’une entreprise ou d’une marque, via divers moyens;

- Le cybersquatting consiste à enregistrer un nom de domaine très proche de celui d'une marque pour en détourner le trafic, ou l'usage non autorisé d'une marque déposée, d’une expression, dans un site de domaine qui renvoie vers un site n’étant pas la propriété de la marque. En 2007 InterContinental Hotel Group et World Wrestling Entertainment en on fait les frais.

- Le google bombing est une technique de référencement visant à influencer le classement d'une page dans les résultats du moteur de recherche Google. Bien que Google semble avoir bloqué le phénomène il pourrait encore être utilisé.

- L'astroturfing consiste à lancer une opération de communication camouflée en un mouvement populaire ou individuel spontané pour dénigrer un concurrent. L'exemple le plus emblématique reste Wikipédia. En permettant à tous les internautes de modifier ses notices, l'encyclopédie participative est devenue malgré elle, le complice d'un certain nombre d'astroturfeurs de tous genres : entreprises, institutions, agences de communication, salariés zélés, etc. Nous sommes bien loin des commentaires déplaisant laissés sur un forum ou sur le site de la marque. Le brandjacking est un problème pris très au sérieux par les grandes entreprises, contrôler son image devient une bataille qui se joue désormais sur le web.

// La Prévention
Les marques ont plusieurs moyens de prévenir les attaques;

- En