Introduction générale à la communicationIntroduction générale à la communication
1. Définition générale
Communiquer : Transmettre, révéler, faire participer, entrer en rapport, entretenir des relations
(Petit Larousse).
Communiquer vient du mot Latin « communicare » C'est-à-dire mettre en relation. On peut noter donc dans la définition du mot communication le sens de la réciprocité et d’échange.
2. Communication verbale et communication non verbale
2.1 La communication verbale
La communication …afficher plus de contenu…

Une respiration profonde permet également de se détendre et donc de parler plus sereinement.
• La ponctuation orale
La ponctuation orale permet parfois de faire passer des messages d’une manière plus efficace qu’avec des mots enjouant avec le débit, l’intonation et les arrêts.
• Le vocabulaire
L’utilisation du vocabulaire est plus difficile à l’oral qu’à l’écrit, car le temps de réflexion est très court. Pour chercher le mot juste, un court silence est préférable à certains « termes » comme : euh, alors euh...
• La syntaxe
A l’oral, la syntaxe se construit au fur et à mesure de « l’improvisation ». Ainsi, on peut parfois revenir sur un mot, un verbe, pour le faire coïncider avec la tournure utilisée …afficher plus de contenu…

Apprendre à rester maître de ses gestes et attitudes et savoir lire ceux d’un interlocuteur sont des outils précieux au service d’un commercial ou d’un professionnel du tourisme.
• Le regard
Un regard « bas » persistant indique quelqu’un de mal à l’aise alors qu’un regard vivant, mobile, traduit une soif de découverte... La PNL (Programmation Neuro-Linguistique), a fait avancer les recherches dans ce domaine ( on va le voir dans les prochain chapitres).
Le regard est un outil de conviction assez fort : il permet d’augmenter la force d’un argument ou d’un geste. Il est trop peu utilisé dans le domaine professionnel, alors que son