Ishikawa

Pages: 2 (385 mots) Publié le: 3 janvier 2015
Diagramme d’Ishikawa
= diagramme cause-effet

Diagramme d’Ishikawa, qu’est-ce que c’est?
C’est un outil qui permet à identifier les causes d’un problème. On a une vision globale des causesgénératrices d’un problème avec une représentation structurée de l’ensemble des causes qui produisent
un effet. Il y a une relation hiérarchique entre les causes et on est en mesure d’identifier les racinesdes
causes d’un problème.
Le diagramme d’Ishikawa (ou diagramme en arête de poisson, diagramme cause-effet ou 5M) permet de
limiter l’oubli des causes et de fournir des éléments pour l’étude dessolutions. Cette méthode permet
d’agir sur les causes pour corriger les défauts et donner des solutions en employant des actions
correctives.

Les règles d’or
„ Groupe de travail = Avant decommencer, il faut former un groupe de travail pluridisciplinaire et
chaque membre doit y participer.
„ Brainstorming = Il est recommandé de pratiquer auparavant un brainstorming pour trouver toutes lescauses au problème. Donc chaque membre du groupe peut librement exprimer ses opinions.
„ Démarche = Par la suite il faut identifier les causes principalement responsables du problème et les
classerselon leur relation par rapport au problème posé.

Suite: Déroulement
diagramme d’Ishikawa

du


Diagramme d’Ishikawa
= diagramme cause-effet

Déroulement du diagramme d’Ishikawa
„ Étape1: Définir clairement le problème
„ Placer une flèche horizontale, pointée vers le problème.
„ Étape 2: Classer les causes recherchées en grandes familles
„ Matière: matière première, fourniture,pièces, ensemble, qualité, …
„ Matériel: machines, outils, équipement, maintenance, … recense les causes qui ont pour
origine les supports techniques et les produits utilisés.
„ Main d’œuvre:directe, indirecte, motivation, formation, absentéisme, expérience, problème de
compétence, ….
„ Milieu: environnement physique, lumière, bruit, poussière, localisation, aménagement,
température,...
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