La banque a toujours t consid r e comme une entreprise au fonctionnement simple
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La banque a toujours été considérée comme une entreprise au fonctionnement simple, recevant les dépôts des uns et les prêtant aux autres. Comme toute entreprise, elle regorge de plusieurs métiers dont notamment celui de conseiller commercial de banque.Le conseiller commercial de banque est l’agent de banque chargé de gérer un portefeuille clientèle et de vendre des produits et services de la banque. Ses missions sont, la fidélisation de la clientèle, le conseil au client, le développement du fonds de commerce, l’information au client, la vente de toute la gamme de produits en volume, l’offre d’un service de qualité, la prospection commerciale, la maitrise des techniques bancaires, la défense des marges de la banque, la connaissance de la concurrence.
Le développement de son fonds de commerce est l’une de ses missions principales
Notre étude portera sur l’une des missions du conseiller commercial qui est le développement du fonds de commerce. Pour ce faire, nous présenterons dans un premier temps les composantes et les exigences du fonds de commerce et dans une seconde
INTRODUCTION
1. Quelles sont les composantes et les exigences du fonds de commerce du conseiller commercial? 1. Les composantes du fonds de commerce du conseiller commercial 1.1.2 La clientèle des particuliers 1.1.3 La clientèle des professionnels 2. Les exigences du fonds de commerce du conseiller commercial 1.2.1. Les besoins et les attentes 1.2.2. Les contraintes
2. Comment développer son fonds de commerce ? 2.1 Le démarchage commercial 2.1.1. La prospection 2.1.2. L’entrée en relation 2.2 La fidélisation du portefeuille 2.2.1 La qualité de service et la satisfaction duclient 2.2.2 L’analyse et le suivi du portefeuille
CONCLUSION
Participer au développement du fonds de commerce en assurant la prescription et la vente de produits et services simples
Missions des ccp :
Il gère et fructifie un fonds de commerce