LA COMMUNICATION

LA COMMUNICATION
DEFINITION :
Le terme communiquer signifie « mettre en commun ».
On définit souvent la communication comme une transmission d’information, mais cette vision est beaucoup trop étroite.
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Nous communiquons aussi :
pour nouer des relations,
pour partager des émotions, des sentiments et des expériences ; et nous communiquons également :
pour exprimer et satisfaire nos besoins,
rendre possible l’apprentissage,
conforter notre identité ou celle des autres.

LES MOYENS
DE COMMUNICATION
La forme de communication: la communication verbale, le langage.
Ce langage parlé peut être accompagné de gestes, mimiques et de postures. et l’intonation de la voix
 faire passer des informations supplémentaires.
Communication verbale : 10 %
Communication non verbale : 90 % de l’information passe par le paralangage : intonation, mimique et les postures

LA COMMUNICATION VERBALE
Le langage est spécifique à l’être humain. C’est un moyen de communication qui fait appel au symbolisme, c'est-à-dire qu’il traduit consciemment la pensée des objets.
Ses caractéristiques
La communication verbale doit :
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faire preuve de simplicité et clarté
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être concise : phrases courtes, sans détails inutiles
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être précise : exactitudes des termes
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Ses valeurs
Ce sont :
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le respect : la politesse est une marque de respect envers la personne et est à la base des relations humaines.
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La congruence, ou ce qui convient à une situation, va permettre de répondre aux attentes et préoccupations de l’interlocuteur.
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La considération : qui démontre l’attention que l’on prête à l’autre
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La discrétion : ne pas se mettre en avant et se centrer sur le préoccupations de l’autre
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La disponibilité
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LA COMMUNICATION NON VERBALE
Ce langage du corps, souvent inconscient, traduit tous les sentiments et sensations que nous ressentons.

Le paralangage se compose des éléments suivants :
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l’espace interpersonnel, l’expression faciale ou mimique, le regard, le toucher,