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1321 mots 6 pages
LA COMMUNICATION

LA COMMUNICATION
DEFINITION :
Le terme communiquer signifie « mettre en commun ».
On définit souvent la communication comme une transmission d’information, mais cette vision est beaucoup trop étroite.


Nous communiquons aussi :
pour nouer des relations,
pour partager des émotions, des sentiments et des expériences ; et nous communiquons également :
pour exprimer et satisfaire nos besoins,
rendre possible l’apprentissage,
conforter notre identité ou celle des autres.

LES MOYENS
DE COMMUNICATION
La forme de communication: la communication verbale, le langage.
Ce langage parlé peut être accompagné de gestes, mimiques et de postures. et l’intonation de la voix
 faire passer des informations supplémentaires.
Communication verbale : 10 %
Communication non verbale : 90 % de l’information passe par le paralangage : intonation, mimique et les postures

LA COMMUNICATION VERBALE
Le langage est spécifique à l’être humain. C’est un moyen de communication qui fait appel au symbolisme, c'est-à-dire qu’il traduit consciemment la pensée des objets.
Ses caractéristiques
La communication verbale doit :

faire preuve de simplicité et clarté

être concise : phrases courtes, sans détails inutiles

être précise : exactitudes des termes


Ses valeurs
Ce sont :

le respect : la politesse est une marque de respect envers la personne et est à la base des relations humaines.

La congruence, ou ce qui convient à une situation, va permettre de répondre aux attentes et préoccupations de l’interlocuteur.

La considération : qui démontre l’attention que l’on prête à l’autre

La discrétion : ne pas se mettre en avant et se centrer sur le préoccupations de l’autre

La disponibilité


LA COMMUNICATION NON VERBALE
Ce langage du corps, souvent inconscient, traduit tous les sentiments et sensations que nous ressentons.

Le paralangage se compose des éléments suivants :







l’espace interpersonnel, l’expression faciale ou mimique, le regard, le toucher,

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