La demarche mercatique

Pages: 8 (1871 mots) Publié le: 6 novembre 2012
|CHAPITRE 1/ LA DEMARCHE MERCATIQUE |


Introduction au concept mercatique :

Pendant de longues années, le marketing s’est confondu avec la vente au sens étroit du terme. De nos jours, le concept marketing regroupe sous son égide une panoplie d’activités allant de l’analyse des besoins dumarché jusqu’au service après vente.

1. Historique : de la révolution industrielle à la naissance du marketing.

La priorité est d’abord donnée à la production face à une pénurie chronique de biens de consommation (économie de l'offre). Au début du siècle, apparaît la production de masse (le fordisme applique le taylorisme). La crise de 1929 (dépression) suscite une économie de la demande(Keynes). L’évolution du pouvoir d'achat débouchera sur la consommation de masse. On passe alors progressivement d’une économie de l’offre à une économie de la demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, leconsommateur devenant le centre de la réflexion commerciale.

2. .Le marketing : généralités :

2.1 Le concept marketing a évolué au cours du temps.

|Conception traditionnelle |Conception moderne |
|Accessoire par rapport à la vente |Prééminent : l’actif principal del’entreprise est sa |
|Etroit, synonyme de vente, distribution physique. |clientèle. |
| |Large, son contenu va de la conception du produit jusqu’à |
| |l’après vente.|


2.2 Définitions :

« Le marketing est un ensemble d’actions ayant pour objet l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou, le cas échéant, de la stimuler ou de la susciter. » Le petit Robert.

Une démarche qui, fondée sur l’étude scientifique des désirs desconsommateurs permet à l’entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d’offrir à son marché cible un produit ou un service adapté.» Helfer & Horsoni.

Le marketing est l’ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans le public au quelle elle s’intéresse, des comportement favorables à la réalisation de ses propres objectifs.

Principe :

Lemarketing est un élément fédérateur des actions de l'entreprise car il les mobilise toutes. C’est aussi un état d'esprit : il faut inverser la logique de l'entreprise et produire ce qui répond à un besoin, à une attente (notion de mission de l'entreprise : relations entre besoins, attentes, demande, marchés potentiels et réels ; exemple du Build to order pratiqué par Dell ou Nike) ; d’où la nécessitéd'avoir une vision intégrée des problèmes de l'entreprise. Le marketing est enfin une démarche scientifique nécessitant le recours à des outils performants : informatique, statistique (sondages)…



Le champ d'application de la mercatique s’est élargi au domaine des services mais aussi à des domaines non commerciaux : collectivités locales, partis politiques, association (humanitaire) ; voirdéfinition Mercator

3. Le contenu du marketing :

Le marketing se décompose en deux grandes parties. Celles-ci sont étroitement liées et complémentaires.

➢ Le marketing stratégique :

La stratégie « combinaison d’objectifs que s’efforce d’atteindre l’entreprise et des moyens par lesquels elle cherche à les atteindre » M. Porter.

Le marketing stratégique doit assurer...
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