La logistique commerciale

Pages: 27 (6551 mots) Publié le: 27 mai 2013
ROYAUME DU MAROC UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE AGADIR

DÉPARTEMENT : Techniques de Commercialisation et de Communication

RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ÉTUDES

Etude de logistique commerciale

Encadré par : Mme Bahija JARDINI
Présenté par : Mlle Fatima Zahra BOUNAGA Mlle Sara ISMAILI M. Oussama EJJOUD
Année universitaire 2012/2013

E STA /B.P. 33/S AGADIR/ Tél. :05 28 23 25 83 Fax : 22 78 24/Site web : www.esta.ac.ma

remerciment

SOMMAIRE
INTRODUCTION Partie 1 : Fondements conceptuels de la logistique commerciale.
Section 1 : La logistique commerciale :
1-1 1-2 1-3 Les niveaux Stratégiques de la logistique commerciale. Système d’information et de communication logistique. Les objectifs fondamentaux et opérationnels de la logistique commerciale.Section 2 : Gestion de la chaine logistique :
2-1 2-1.1 2-1.2 2-2 2-2.1 2-2.2 2-2.3 2-3 2-3-1 2-3-2 2-3-3 3-1 3-2 3-3 3-4

Section 3 : Fondation d’une politique commerciale :
Etude de marché. Fixation du prix. Canal de distribution. L’organisation du service après vente.

La politique d’approvisionnement : Le choix d’une stratégie d’approvisionnement Les objectifs finaux de la politiqued’approvisionnement. L’extension de stratégie dans le processus de la logistique commerciale : Les différents types de stocks. Les types de stockage. Les coûts et les méthodes de stockage. La coévolution de la logistique et transport : Les différents modes de transport. Externalisation de transport. Information sur le secteur du transport.

Partie 2 : Champ d’application et méthodologie detravail :
Section 1 : Démarche d’étude :
1.1 1.2 1.3 Problématique. Hypothèses. Méthodologie suivie.

Section 2 : Présentation et historique du champ d’application :
2-1 2-2 2-3 Présentation et historique du champ d’application. Fiche technique. Activités et produits commercialisés.

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Partie 3 : Analyse du questionnaire et suggestions d’amélioration :
3.1 Diagnostic de la chainelogistique actuel. 3-1-1 Diagramme des flux de la chaine logistique actuel. 3-1-2 Relevé des points défaillants dans le processus. 3.2 Analyse des résultats de diagnostic. 3.3 Suggestions d’amélioration des différents volets de la logistique commerciale.

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Introduction générale
La logistique a avant tout une origine militaire. Elle est née lors de toutes les préparations en prévision d’unebataille, pour mettre à disposition les moyens de transport, les équipements ou encore tout ce qui concerne les denrées alimentaires. Elle représente un pilier car c’est elle qui va déterminer la force de résistance d’un pays. La logistique va permettre de mettre en place les forces années au bon moment pour les opérations tactiques pour atteindre les objectifs fixés par les stratégies définies. Endéfinitive, la logistique fait partie intégrante de la stratégie militaire. Elle va impacter les conditions des combattons (armes, munitions, nourriture …), nécessairement des opérations en amont (interventions entre la logistique et la tactique). Suite aux développements technologiques et organisationnels, le mode de gestion des entreprises a connu une grande avancée. C’est à partir des annéessoixante dix que les entreprises ont commencé à s’intéresser particulièrement à la logistique pour plusieurs raisons : L’évolution normale de la pratique du management : s’intéresse d’abord de ces dépenses concernant les différentes phases logistique ; L’évolution de l’économie mondiale : dans un monde d’aujourd’hui caractérisé par la globalisation et écroulement des barrières nationales devant leséchanges ; La concurrence mondiale : La logistique pousse les entreprises aux économies d’échelle, à la diminution des coûts et à la recherche des facteurs de différenciation en particulier dans la qualité. 5

A partir de cet évolution concernant la logistique on peut définir la logistique comme étant une manière générale, regroupant l’ensemble des activités mises en œuvre pour assurer la...
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