CHAP1 LES BASES DE LA MERCATIQUE

I. LA MERCATIQUE AUJOURD’HUI :

1) Définition :
La mercatique (traduction du terme anglais marketing) est :
- un ensemble d’actions menées par une organisation (entreprise, association, organisation publique…) ;
- qui a pour but de prévoir, d’influencer et de satisfaire les besoins des consommateurs ;
- et d’adapter ses produits (biens et/ou services) ainsi que sa politique commerciale aux besoins des consommateurs.

2) Les moyens de pressions :
La mercatique repose sur un échange volontaire entre l’acheteur et le vendeur.
Il faut, cependant reconnaître que le vendeur utilisera de la publicité ou des promotions pour influencer l’acheteur.
Néanmoins, ce dernier dispose de la loi et de l’action des associations de consommateurs pour le protéger.

3) La dimension internationale :
Avec la mondialisation et l’ouverture des marchés, la concurrence n’est plus nationale mais internationale.
L’utilisation de la mercatique se fait sur un champ planétaire, (ex : Nike, téléviseurs Chinois, luxe Français, etc …).

4) L’utilisation des TIC :
Pour connaître au mieux les consommateurs, les entreprises ont recours à des études de marchés, des sondages… Toutes ces techniques nécessitent l’utilisation de logiciels spécifiques de bases de données.
Cela permet à l’entreprise de traiter beaucoup plus d’informations, de mettre en place des actions mercatiques : ex promotion des ventes, lancement d’un nouveau produit, …

II. HISTOIRE DE LA MERCATIQUE :

Jusqu’à la fin de la seconde guerre mondiale, ce qui est important pour les entreprises c’est de produire.
En effet, quand la demande est beaucoup plus forte que l’offre, il faut mettre l’accent sur la capacité de production : investissements dans les machines, les méthodes de travail…
Dès que l’offre est plus importante que la demande, ce qui devient important pour les entreprises c’est de vendre.
Face à une concurrence en augmentation, il faut mettre l’accent sur la