Médiation volontaire ou Judiciaire.
* "Tentative de règlement amiable d'un litige par les parties elles-mêmes sous la forme d'une négociation et sous le sceau de la confidentialité avec le concours d'un médiateur intervenant pour créer les conditions d'un dialogue ou faire les observations qu'il croit appropriées au sujet des solutions qu'elles envisagent. Il prend des notes sur les accords qui sont pris lors de ces discussions et, si les parties s'entendent sur un compromis, il rédige l'entente convenue entre ces derniers. En d'autres termes, le médiateur ne tranche pas le débat et ne rend pas de décision : il dirige les discussions et rédige l'entente.
* L'objectif d'une médiation est que toutes les parties sortent gagnantes du processus. La méthode de travail consiste à amener les parties à renouer le dialogue, à les responsabiliser dans la recherche d'une solution, à dégager des solutions, parfois originales mais qui les satisfassent et qu'elles se séparent correctement.
* La médiation ne se tient pas au tribunal, elle se déroule au rythme convenu par les parties.

Quand recourir à la médiation ? lorsque...

En Droit Social & Droit du Travail
* Dans les matières qui relèvent des tribunaux du travail : dans les conflits individuels entre personnes, ou lors des accidents du travail dans les litiges ou le F.A.T. (Fond des Accidents du Travail) est partie.
* A la demande d'une ou des parties :
- soit avant tout litige devant le tribunal
- soit après la citation et avant toute fixation pour plaidoiries
* Problèmes liés à la hiérarchie.
* Certains problèmes liés au licenciement.
* Les parties sont liées par une relation personnelle, familiale ou professionnelle qui doit se poursuivre.
* La recherche d'une solution est entravée par un blocage émotionnel ou affectif.
* Les coûts, les risques ou le stress liés au procès sont trop élevés.
* Le litige est complexe et l'issue de la procédure incertaine.
* La solution du litige implique la révélation