Participation au colloque international de l’Université de SAIDA
- le 10 et 11 Novembre 2009-

Intervention de :
Mme OUCHENE Nadia -Maître de conférencesDe l’ Ecole Nationale Supérieure de Commerce(ENSC) et de :
Mlle ZAIR Wafia de l’Université d’Alger

Thème d’intervention : « La qualification du personnel au cœur de la Total Quality Management (TQM) »

Axe : Qualification du personnel- Procédure&évaluation –
Langue : Français

INTRODUCTION :

Mots- clés :
Management des ressources humaines- Système de qualité totaleformation- qualification- compétence- évaluation- performance.

I/ La formation au cœur du Management des Ressources Humaines
Soulignons d’abord que seules les entreprises conscientes de l’importance des ressources humaines accordent une importance privilégiée au Management des Ressources Humaines
(MRH) et donc au : recrutement, à la formation, aux relations sociales etc.
Ceci, en sachant que les tendances environnementales telles que : la globalisation des marchés et l’évolution technologique incitent l’entreprise contemporaine à mobiliser son potentiel humain et ce, pour assurer leur pérennité.
De son côté, la formation est une méthode permettant la mise à jour des compétences acquises afin de faire face au décalage et au retard des connaissances.
Toutefois, une bonne action de formation revendique de l’entreprise une condition préalable réunissant la définition claire de sa politique de formation et la fixation de ses principaux objectifs.
1/ Comment est – on passés de la GRH au MRH ?
En fait, l’environnement de l’entreprise n’étant plus stable comme autrefois, la profitabilité n’est plus issue de la productivité et de la bonne gestion des ressources, plutôt et surtout de l’innovation et donc, de la qualité managériale.
Ainsi, l’entreprise s’est mise à investir davantage dans la tentative d’adéquation des techniques d’autrefois –dites traditionnelles- afin d’affronter le marché avec tous ses impératifs. L’entreprise qui se veut moderne recherche