Dédicace

A nos chers parents !

Vous qui nous aimes, cru en nous, investi dans nos études, comblé de vos précieux conseil et de votre attention sans cesse, nous exprimons nos gratitudes de vous offres cette modeste récolte préliminaire : nos travail que je vous dédiée de tout cœur, j’espère qu’il reflétera vos attentes.

A nos chers encadrant et cher enseignant

Votre disponibilité illimité, vos multiple encouragement et votre collaboration sans relâche possède les preuves de la noblesse de votre profession et la sincérité de votre attachement à nos épanouissement intellectuel.
Remerciement

Nous tenons avant tout à remercier l’ensemble des professeurs de l’ESMA pour leur disponibilité, encadrement et formations continues mais aussi les membres de l’administration pour leurs considérables efforts et leur compréhension, ce qui a énormément contribuer au bon déroulement de la saison universitaire 2012-2013. Nous tenons à remercier en deuxième temps toute personne qui a contribué de proche ou de loin à la réalisation de ce modeste travail. Pour leurs aides et leurs patiences. Tous nos remerciements à nos amis et collègues pour les inoubliables moments que nous avons partagés ensemble.

Sommaire

Introduction
I. Présentation de la reconnaissance
1. Définition
2. Les objectifs de la reconnaissance au travail
II. Les formes de la reconnaissance
1. La reconnaissance existentielle
2. La reconnaissance des résultats
3. La reconnaissance de la pratique de travail
4. La reconnaissance de l’investissement dans le travail
III. Les effets de la reconnaissance
1. Effets positifs de la reconnaissance en milieu de travail sur les employés
2. Effets positifs de la reconnaissance en milieu de travail sur l’organisation
3. Effets sur la clientèle
4. Effets pervers de la reconnaissance
IV. Les conditions favorables et défavorables pour instaurer un programme de reconnaissance au travail
1. Les conditions qui