La vente
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CHAP II LE METIER DE VENDEURLa vente est un métier comme les autres. Elle fait l’objet d’une rémunération et est très passionnante. Contrairement à ce que bon nombre de gens pensent, on ne naît pas vendeur mais on le devient par l’apprentissage. Vendre est un art reconnu depuis longtemps et qui a donné lieu à de nombreux traités et analyses par plusieurs auteurs.
Un vendeur efficace n’est pas seulement doué, il a acquit une méthode dans la gestion de l’interaction avec le client. L’art de vendre s’est aujourd’hui enrichi d’un grand nombre de principes et de techniques. Il existe de nombreux styles de vente dont certains s’insèrent dans l’optique marketing, tandis que d’autre s’en écarte sensiblement. Ainsi on peut se poser la question de savoir quelles sont les principales qualités que doit avoir un bon vendeur.
1) Les Principales qualités d’un bon vendeur
La réussite dans la vente exige du vendeur certaines qualités dont les principales sont :
- L’empathie : c’est la capacité de se mettre à la place d’autrui (du client) pour mieux le comprendre ; - L’ égo ou l’égo drive : énergie ou force qui est en nous et qui nous pousse à gagner, à prendre des initiatives pour vendre ; - Une bonne écoute : bien écouter le client permet de mieux le comprendre pour mieux le servir ; - Avoir le sens des affaires : savoir flairer les bonnes opportunités ; - Avoir une bonne présentation (tenue correcte etc. ) : une bonne image attire….. - Avoir l’art de bien parler ; - Bonne maîtrise de soi face à différentes situations ; - Savoir s’organiser ; - Etre "polyglotte" : capacité d’adaptation à toutes les situations (savoir se comporter, vendre avec un enfant ou un jeune ou un vieux) - Etre enthousiaste ; - Etc.
2) Les principales tâches d’un vendeur
Un vendeur est souvent amené à accomplir plusieurs tâches dont les principales sont :
- La prospection qui est la recherche de nouveaux clients