1 S O R B O N N E U N I V E R S I T E
E N A
Ecole des hautes études en sciences de l'information et de la communication
Ecole nationale d’administration
Master Professionnel 2e année
Option : COMMUNICATION DES INSTITUTIONS PUBLIQUES
« Communication gouvernementale à la suite d’un attentat terroriste : cas des attaques de Sousse »
Sous la direction de
Madame Françoise Boursin, Professeur émérite des Universités,
CELSA Paris-Sorbonne et Monsieur Jean-Emmanuel Paillon,
Directeur …afficher plus de contenu…

L’étude de cas d’un acte terroriste est souvent référencée comme la «méthode appropriée pour analyser les meilleures pratiques de communication de crise puisqu’elle permet d’isoler une situation, de collecter des données importantes et de présenter des conclusions »7.
3. Notre approche méthodologique se structurera de deux manières. D’abord, les sources documentaires bibliographiques (ouvrages et articles) en relation avec le sujet traité, ce qui nous permettra de fournir les soubassements théoriques.
L’analyse du contenu, essentiellement les communiqués officiels (notamment ceux de la Présidence du Gouvernement, des Ministères en charge de l’intérieur, du tourisme et de la santé), les déclarations du Chef du gouvernement et certains ministres et articles de presse, constitue …afficher plus de contenu…

Dans son manuel sur la communication de crise17, Coombs (2010) s’est attardé sur cette question et semble se positionner parmi les rares chercheurs qui avancent l’idée selon laquelle la communication à la suite d’un acte terroriste devrait transcender les frontières opérationnelles d’une communication de crise classique. La même idée est reprise par Serge Banyongen (2016) sur son ouvrage sur les attaques d’Ottawa.
Le besoin d’une communication spécifique se trouve justifié en premier par la