Le cahier des charges

Le cahier des charges = la demande du client.
Il intervient dans le cadre d’un appel de projet ou appel d’offre.
Appel a concurrence.
Le cahier des charges va servir à définir un problème et à l’améliorer.
On va identifier avec le cahier des charges les besoins du client. On les définit a travers la demande du client.
Il sert aussi à établir des règles de travail pour les prestataires.
Définir aussi comment elles sont évaluées.
Il sert de références entre les deux parties.

Le cahier des charges est en quelque sorte un avant contrat.

Processus/
1ère étape : le swot.

Une fois que le problème est définit, il faut définir les objectifs.
Ces objectifs doivent être hiérarchisés et quantifiable.

On va nommer un responsable de projet qui fera le lien entre le prestataire et la boite.

Tram de rédaction du cahier des charges :
1ère : partie : bref historique de l’entreprise. 2ème : Définir le contexte dans lequel travail l’entreprise : le marché…
3ème : Définir le problème
4ème : Les objectifs et résultats attendus
5ème : Les conditions de réponses

Acceptation du cahier des charges et validation par le comité de gestion (équipe de travail).
Ensuite on le met en page et on le publie, soit sur des sites accessible à tout le monde, soit en consultation (4 ou 5 prestataires)

Coter prestataire : - introduire l’agence (les membres, les fonction, l’interet du projet) * reprendre la demande du client (la demande) * proposé des solutions * l’argumentation : vendre l’agence et demontrer au client qu’il doit bosser avec nous.

Coter client : il évalue les réponses reçues ave un tableau d’évaluation