Le comportement d’achat
Une etape essentielle de demarche marketing, le consommateurs constitut le marketing une boite noire le probleme consiste a identifier le mode de fonctionnement de cette boite marketing.
Sont suivants
Stimili________________processus____________________reponses
Facteurs
Les principaux facteurs influencants l achat
Les facteurs socio-culturels
La culture- les decisions d‘ un consommateurs sont influencé par sa culture. L‘ homme apprend ce mode de comportement d’ un individu. Le systéme assimile le systeme de valeurs de caracteristique de culture qui résulte des efforts passé de la societé pour s’adapter a son environnement et qui est lui transmit par différentes groupes et institutions.
Subcultures- il existe un nombre de groupes culturelles qui petmet a leur membre de s’identifier de facons plus précises a un modéle de comportement donné. On distingue 5 types de subcultures : Le groupe de generations, nacionalités, le groupe de religions, etniques, regionaux.
Classe social de groupe relativement homogénne, et don tle membre partage le systéme de valeurs de mode de vie, les interets, e tle comportement.
Ce sont les facteurs qui son centré sur le relation interpersonnelles,
Le groupe de préference- un individu est influencé par le nombre de groupes tout au long de sa vie, primaires(famille), secondaires ( club)
La famille- le comportement d un acheteur est largement influencé par differents membres de sa famille, Il est utile de distinguer de sort de celule familiale, la famille d orientation qui se compose des parents, la famille de PROcreation – conjoents et les enfants.
Un individu fait partie de nombre groupe tout au long de sa vie. La position qui occupe dans chacun de cette groupe est dirigé par un statut auquel corresponde un role. Un role se compose de tout les activités qu un personne est sensé (považovaný) d accomplir contenu des son statut et les attands des on