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Remerciements…………………………………………………..01

Introduction……………………………………………………...02

Partie Préliminaire……………………………................................03

I. Présentation du groupe AFRA CONSULTING……………….04 II. Justification des choix…………………………...…………...05 III. Présentation de la démarche………………………………….06

Partie théorique…………………………………………………….08

I. Présentation du thème………………………………….09

1. Définition 2. Causes de l’absentéisme 3. Conséquences et coûts de l’absentéisme

II. Présentation de l’entreprise d’accueil : PALAIS DES ROSES...........................................................................14

PARTIE PRATIQUE:……………………………………………..16

I. Présentation du module référentiel…………………...…17

1. Terrain d’études 2. Recueille des données qualitatives et quantitatives 3. Exploitation des données

a. Exploitation des données qualitatives b. Exploitation des données quantitatives

Mise en place des dispositifs……………………………………….31

I. Dispositifs de mesure de l’absentéisme…………...……..32 II. Dispositifs de régulation………………………………..33

1. Dispositifs de contrôle de l’absentéisme 2. Dispositifs d’informations sur l’absentéisme 3. Dispositifs d’encourage et de récompense de l’assiduité 4. Dispositifs venant en résolution des hypothèses validées

Conclusion………….…………………………………………43

Glossaire………………………………………………………45

Bibliographie……………………………………………………….46

RESUME..………………………………………………………….47

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Avant de présenter cet humble travail, nous tenons tout d’abord à remercier chaleureusement :

➢ Notre cher professeur, DR A. ABIL, pour son soutien et ses apports précieux en matière de psychosociologie des organisations tout au long de cette année