Le controle qualité
63394 mots
254 pages
Ministère de l’Enseignement Supérieur Université de Sfax Faculté des Sciences Economiques et de GestionCommission d’Expertise Comptable
Mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'expertise comptable
Sujet :
La gestion qualité dans les missions d’assistance comptable
Dirigé par : Abderraouf YAICH
Membre de l’Ordre des ExpertsComptables de Tunisie
Préparé par : Assawer YAICH HAMMAMI
Mémorialiste en expertise comptable
Juin 2008 Année Universitaire 2007-2008
La gestion qualité dans les missions d’assistance comptable
SOMMAIRE GENERAL
Sommaire Général ……………………………………………………...……………………...3 Abréviations …………………………………………………………...………………….........6
Introduction ...…………………………………………………...…………………….7 Première Partie : Le Concept Qualité et Son Utilité Pour Les Services Comptables…………………………………………………………………………....11
Chapitre 1 : Définition et critères de la qualité………………………………………...…...11 Section 1 : Définition, exigences et caractéristiques de la qualité ……………………12 Sous-section 1 : Définition ……………………………...……………………12 Sous-section 2 : Exigences …………………………………...………………13 Sous-section 3 : Caractéristiques (contraignantes et contingentes) ……...…...19 Section 2 : Les critères de la qualité pour les services comptables ………………......29 Sous-section 1 : La capacité et les limites d’adaptation aux besoins du client ………………………………………………………………………30 Sous-section 2 : L’organisation et la structure du cabinet …………...…….…31 Sous-section 3 : Les compétences à mobiliser ……………………...….…..…34 Chapitre 2 : Les approches de la qualité ……………………………………...……….……39 Section 1 : Approche économique …………………………………...……………….39 Sous-section 1 : La qualité est évaluée par le marché ………...……………...39 Sous-section 2 : La qualité est évaluée par les standards ……………...……..40 Sous-section 3 : La qualité est évaluée par les conventions …………...……..40 Section 2 : Approche institutionnelle ………………………………………...……….41 Sous-section 1 : La normalisation de la mission …………………..………...41 Sous-section 2 : L’auto-certification