I Lanalyse de la chane de valeur 1 Dfinition de la chane de valeur Lutilit de lapproche par la chane de valeur II Lanalyse des ressources de lentreprise Les diffrents types de ressources valuer A Les ressources tangibles B Les ressources intangibles Comment et pourquoi identifier les ressources stratgiques III Lanalyse des comptences de lentreprise Les diffrentes comptences de lentreprise 2 Identification des comptences distinctives CHAPITRE 10 LE DIAGNOSTIQUE STRATEGIQUE INTERNE Le diagnostique stratgique externe doit tre complt par un diagnostic interne qui permet de dterminer la capacit de lentreprise faire face aux opportunits et aux menaces de son environnement. I Lanalyse de la chane de valeur Cette notion de chane de valeur a t prsente par M. Porter en 1986. Dfinition de la chane de valeur La chane de valeur met en vidence les diffrentes activits (principales et de soutien) qui sont lorigine de valeur pour le client. La chane de valeur est un systme dinterdpendance, un rseau dactivits lies les unes aux autres. On distingue Les activits principales sont celles qui sont directement impliques dans la cration matrielle et la vente du produit, son transport jusquau client et le service aprs-vente. Selon M. Porter, elles sont au nombre de cinq la logistique interne, la production, la logistique externe, la commercialisation et la vente, et le service aprs-vente (SAV). Les activits de soutien viennent lappui des activits principales. Ce sont les approvisionnements, le dveloppement technologique, la gestion des ressources humaines (GRH) et linfrastructure de la firme (compose dactivits qui comprennent en particulier la direction gnrale, la planification, la finance, la comptabilit, le service juridique, le systme dinformation). La chane de valeur dcrit un rseau dactivits interdpendantes et dont la coordination est essentielle pour lobtention dun avantage concurrentiel par une entreprise. Exemple pour livrer un produit la date prvue, il faut une