Rapport de stage

Thème

Le fonctionnement du SAV

Auteur

Arfan Lamine Luca Rossetti SANE

Etudiant en Electromécanique

Aout / Septembre 2011

Sommaire

Remerciements ………………………………………………. 3

Introduction …………………………………………………. 4

Châpitre 1 Présentation de la SSM …………………………………….... 5

a) Historique …………………………………………... 5

b) Organisation ………………………………………... 5

c) Gamme de produits chez SSM SENEGAL ………… 6

Châpitre 2 Présentation du SAV (Service Après -Vente) 7

a) Le personnel ……………………………………….. 7

b) Les moyens techniques …………………………….. 7

c) Le rôle du SAV …………………………………….. 7

Châpitre 3 Les suggestions ……………………………………………... 9

Conclusion ……………………………………………….. 10

REMERCIEMENTS

Je souhaiterais, avant tout, remercier la société SSM SENEGAL pour m’avoir permis de réaliser mon stage en électromécanique dans un univers agréable.

Je remercie vivement Monsieur Harouna KEITA, Directeur Général de la SSM SENEGAL, pour m’avoir donné l’opportunité d’évoluer au sein du staff technique de la SSM.

Je remercie également Monsieur Mouhamadou laye KEITA Responsable technique et Monsieur Momodou Ndiaye pour m’avoir guidé et conseillé tout au long de mon stage, l’ensemble du personnel qui m’a accueilli et intégré au sein du service dont Madame TESSI, Mademoiselle Fatou MBAYE, Monsieur Birame CISSE.

Je remercie, par la même occasion, le Centre de Formation Professionnelle et Technique Sénégal/Japon, en particulier