Jacques Séguéla annonce : « la société de masse est morte, vive la société de personnes »
Chacun de nous est unique et cherche de plus en plus à le revendiquer. Ceci passe par un style vestimentaire, des choix musicaux, un mode de vie bien particulier et donc un mode de consommation. S'affirmer en tant que personne à part entière implique de nouveaux comportements de consommation et ceci pose problème aux professionnels du marketing qui ne sont plus en phase avec ces nouveaux individus. La méfiance vis à vis des discours marketing, la saturation face à la pléthore d'offres, le rejet de la publicité sont quelques exemples de cette rupture. Dans un tel contexte, plusieurs questions nous viennent à l'esprit:

Qui sont les nouveaux consommateurs ? Quel est leur état d'esprit ? Que recherchent-ils ? Quels facteurs ont amorcé cette évolution ? Quelles conséquences peut-on y voir en termes de comportement de consommation ? Dans quelle mesure ces comportements peuvent-ils être abordés par les entreprises, par les distributeurs ? Quel nouveau marketing adopter ? Quels nouveaux liens créer avec les clients ?
Le nouveau consommateur adopte de nouveaux besoins, de nouvelles valeurs, et adopte de nouveaux comportements de consommation.
L'enjeu pour les entreprises est de renouer une relation forte et durable avec leurs clients, et ce, en adoptant des méthodes marketing appropriées, comme ici le one to one.
 A travers cet article, il nous a parut intéressant de se focaliser sur les nouveaux consommateurs qui ont changé leurs modes et habitudes de consommation à cause de cette période de crise qui subsiste et qui apparait comme un réel déclic de mutation de consommation.

En France, au Royaume-Uni comme aux États-Unis, la crise a provoqué un net ralentissement de la consommation. Au delà du changement ponctuel des priorités des consommateurs, la crise n’a-t-elle pas modifié plus durablement la perception et la représentation qu’ils ont de la consommation, des marques