Pierre Pourcines Icam 2 Mai 2010

Dossier Bibliographique

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Comment déceler et éviter le syndrome d’épuisement professionnel?

Pierre Pourcines Icam 2

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Introduction
Le 2 Janvier 2010, deux salariés de France Télécom ont mis fin à leurs jours, l'un en région parisienne, l'autre à Quimper. Ces deux cas ont été confirmés à toute la presse française par la direction de France Télécom. Le nombre de suicides communiqué par celle-ci était de 32 au 1er décembre 2009. Le journal le Monde publie le 27 Juillet 2009 un extrait d’une lettre qu’un salarié de France Télécom laisse à sa famille avant de se suicider: "Je me suicide à cause de mon travail à France Télécom. C'est la seule cause", écrit-il. Il évoque notamment l' "urgence permanente", la "surcharge de travail" et la "désorganisation totale de l'entreprise". "Cela m'a totalement désorganisé et perturbé. Je suis devenu une épave, il vaut mieux en finir", ajoute-t-il. La concurrence et la productivité dans les entreprises, où tout s'accélère aujourd'hui, provoquent des épuisements professionnels graves pour la santé. La diminution des effectifs dans les entreprises augmente la charge professionnelle du travailleur. Comme le nombre de tâches augmente, il consacre davantage d'heures chaque semaine à son travail. Cela lui donne le sentiment de devoir toujours en faire plus dans un espace de temps qui se réduit. Le manque de reconnaissance est certainement un facteur d'usure également. La loi de la réciprocité est alors mise à mal. Le travailleur se trouve alors en déséquilibre. Quand la satisfaction professionnelle des travailleurs à l’égard de leur emploi décline, le sentiment d'effort augmente et le plaisir et la motivation diminuent. Les médias publient de plus en plus d’évènements tragiques dues aux tortures psychologiques au travail. Selon les psychologues, la plupart de ces actes sont dues au syndrome d’épuisement professionnel aussi connu sous le nom de «