La globalisation qu'ont connu des marchés engendre une intensification de la concurrence. Les entreprises sont dans l’obligation de trouver de meilleures façons de se démarquer, de se différencier, vis-à-vis de leurs concurrents. On observe alors une évolution du marketing traditionnel. Cette discipline n’a cessé d’évoluer et avec l’avènement d’internet, on parle aujourd’hui de webmarketing,
Le web marketing a vu le jour au début des années 90 avec la création du World Wide Web par Timothy Berners-Lee, physicien britanique.Le web marketing s’est développé en même temps que le web au sein des entreprises dans les années 90.Durant les premières années qui ont suivi la création du Web, même s’ils ont été alors nombreux à s'y interessé, certains entrepreneurs et dirigeants ne pensaient pas forcément nécessaire d’investir dans un site vitrine sur le web. Cependant en moins de 10 ans, à partir des années 2000, les fonctionnalités collaboratives du web des années à venir ont donnés une importance capitale au web et par conséquent au webmarketing.
La technologie a rendu le web beaucoup plus accessible partout et pour tous , et a amorcé une véritable révolution des usages. La revendication nouvelle des consommateurs de pouvoir partager leurs avis et information de façon instantanée a imposé le web comme un canal prioritaire dans de nombreux secteurs notament le secteur économiques.
Cette technologie semble rassembler les efforts de plusieurs acteurs et non des moindres. Elle draine des investissements importants et donne lieu à des activités économiques nouvelles.
De plus, il faut noter que l’avènement du web a coïncidé avec une série de mutations dans l’environnement économique. En effet, le développement important des technologies de l’information et de la communication,d’une part, et la mondialisation de l’économie d’autre part, ont fait que les consommateurs se trouvent face à des marchés bien plus étendus, donc à une offre plus abondante, et à des