Le e-commerce

Pages: 10 (2398 mots) Publié le: 24 février 2011
Le e-commerce

Il y a cinquante ans, on devait parcourir des kilomètres pour s'acheter une paire de chaussures. Aujourd'hui, c'est possible en un simple clic avec internet.
Le e-commerce ou commerce électronique désigne l'échange de biens ou de services entre deux tiers sur le réseau Internet.
Mais quels sont les enjeux du e-commerce dans les relations commerciales?
Nous allons voir enpremière partie pourquoi une entreprise pratique telle le e-commerce puis dans une seconde partie nous analyserons quels sont les avantages et les inconvénients du e-commerce pour l'entreprise et pour le client.

I-Le principe du e-commerce

Le e-commerce, c'est l'échange d'ordres électroniques d'achat, de vente ou de paiement.
Il désigne tout ce qui permet d'effectuer des opérations commercialesen ligne.
La notion de e-commerce recouvre les différentes applications possibles de
l’informatique en faisant appel aux technologies de l’information et de la communication (TIC)
pour traiter de façon permanente les relations d’une entreprise avec des organisations externes
ou des particuliers.
En règle générale, l'e-commerce désigne tout ce qui est commerce électronique. Dans cet optiquepeuvent être inclus la transaction virtuelle et les échanges commerciaux effectués sur le marché téléphonique. Mais la véritable origine du e-commerce est sans nul doute attribuée au réseau informatique planétaire «Internet».
En effet le préfixe «e» fait exclusivement référence à «électronique» dans le sens d'internet.
Concernant la typologie du e-commerce, il faut savoir que cette dernière sesubdivise en 5 catégories.

A-Les catégories du e-commerce

Il en existe 5 qui sont les suivantes:

-B2C Business to Consumer
-B2B Business to Business
-C2C Consumer to Consumer
-B2G Business to Govermment
-B2E Business to Employe

Business to Consumer : Il s'agit du commerce en ligne vers les particuliers. Qu'il s'agisse de publicité, de présentation de catalogue, decommandes en ligne, de paiements électroniques, de distribution ou de service après vente (Par exemple : Télé-achat).

Business to Business : Ensemble des activités d'une entreprise visant une clientèle d'entreprises.

Consumer to Consumer : Concerne les échanges commerciaux entre particuliers (eBay)

Business to Govermment : Concerne les transactions électroniques entre une entreprise privée etle gouvernement ou l'État.

Business to Employe : Échange commercial électronique entre une société et ses employés, sur un réseau interne communément dénommé intranet.

B-Comment créer son e-commerce?

Pour créer son e-commerce il existe plusieurs solutions:

-le faire soi même : en utilisant un script de gestion de e-boutique gratuit ou payant (ex:Os-commerce, il est open source c'est àdire gratuit et modifiable).

-le faire par une entreprise spécialisée (Externalisation) : Des sociétés proposent leur services pour la création de commerce électronique.

-utiliser un service de e-commerce en ligne : Certaines sociétés vendent un service en ligne. Les seuls éléments que l'entreprise doit gérer sont les commandes et la mise à jour des produits.

C-Les solutions de paiementpour le e-commerce

Les moyens de paiement utilisés sur internet sont le chèque, la carte bleue, les virement bancaire et le service de paiement Paypal mais ces derniers n'ont pas tous la même pertinence auprès des consommateurs.

1-Le chèque

Il a l'avantage de ne pas entraîner de frais mais l'inconvénient est qu'il peut faire perdre des ventes. Une fois que la personne a passé commande,il faut ensuite qu'elle fasse le chèque, qu'elle le poste et entre temps il se peut qu'elle change d'avis au sujet de sa commande. En plus de la perte de vente, le délai est beaucoup plus long (la marchandise ne peut être envoyer qu'une fois le chèque encaissé).

2-La carte bleue

Il a l'inconvénient de coûter des frais de paiement pour le consommateur mais il y a de gros avantages tels...
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