Les communications telephoniques

Pages: 10 (2465 mots) Publié le: 15 avril 2012
Compte-rendu d’enquête d’entretien semi-directif sur la place du portable dans la vie des sujets.

La tâche demandée consistait à mener un entretient semi directif visant à connaitre l’opinion d’un sujet sur l’utilisation du portable et la place que celui-ci prend dans la vie des sujets interrogés. Pour cela, le groupe de TD fut divisé en sous-groupes de 2 ou 3 personnes, qui, tour à tour,prenaient les rôles d’interviewer, interviewé ou observateur.
La problématique posée était de demander aux sujets quelle place prend le portable dans la vie de celui-ci, problématique formulée de façon suivante : « J’aimerais que vous me parliez de la place que prend le téléphone portable dans votre vie, comment l’utilisez-vous, appréciez-vous cet objet et pourquoi ? »
On peut formulerl’hypothèse que les opinions récoltées peuvent servir à établir des statistiques sur les sujets utilisant ou non un téléphone portable et l’appréciant.

Le présent compte-rendu est une retranscription de l’entretient mené par le sujet A (interviewer), Anastasia, questions posées au sujet B (interviewé), Quentin.
Interviewer A : « Bonjour. J’aimerais que vous me parliez de la place que prend le téléphoneportable dans votre vie. »
Interviewé B : « Pour moi, il prend une place importante, il me permet de communiquer, d’être joignable en cas d’urgence. »
A : «Urgence ? »
B : « Oui. Je peux aussi garder contact avec les personnes qui sont loin. »
A : « Il prend donc une place importante, si j’ai bien compris ? »
B : « Oui, il est difficile pour moi de m’en passer. »
A : « Je suppose donc quevous appréciez cet objet ? »
B : « Je l’apprécie beaucoup, oui *sourire*, je trouve que c’est l’une des meilleures inventions de l’homme »
A : « Pour les raisons que vous m’avez cité auparavant, ou d’autres encore ? »
B : « Je trouve que ça aide également à avoir accès aux recherches, s’occuper quand on s’ennuie, se localiser (fonction GPS). Gérer ses soucis quotidiens, quoi. »
A : « Jesuppose donc que vous l’utilisez souvent ? »
B : « Oui. »
A : « Comment l’utilisez-vous ? »
B : « Presque comme un ordinateur ! MMS, mail, recherche, GPS… »
A : « Bien ! Pour finir, pourriez-vous me dire si vous pourriez vous passer de votre portable ? »
B : « Difficilement, je l’avoue. »
A : « Bien, merci beaucoup d’avoir répondu à mes questions. Bonne journée. »

On peut observer, dans cetentretien, que la personne interviewée est collaborative- elle tente de donner des réponses longues, construites pour la plupart. Il y a pas eu besoin de beaucoup de relances de la part de l’interviewer (trois ou quatre seulement durant tout l’entretient.) Cependant, on peut observer que certaines n’ont pas marché : par exemple, lorsque l’interviewer demande de préciser la notion de « joignableen cas d’urgence » ; le sujet B ne comprend pas vraiment la relance et répond juste « Oui. »
On peut également dire que les questions de la problématique sont posées au fur et à mesure de l’entretient, ce qui permet une réponse complète, sans oublis, et ne fait pas « fuir » le sujet interrogé dès le début de l’entretient à cause d’un nombre trop important de questions.
Les réponses obtenuespermettent, au besoin, de classer l’individu dans une échelle statistique.
L’interviewer est ici à l’écoute de l’interviewé, il s’intéresse à ses réponses et s’assure qu’il a bien compris ce que le sujet B essaie de dire :
(«A : « Il prend donc une place importante, si j’ai bien compris ? »
B : « Oui, il est difficile pour moi de m’en passer. »)
L’écoute et la neutralité de l’interviewerincitent à une production riche de l’interviewé.

Voici le deuxième entretient mené par la même équipe de TD. Cette fois-ci, le Sujet B (Quentin) interroge le sujet A (Anastasia) :
Interviewer B : Bonjour. Je souhaiterais que vous me parliez de la place que prend le téléphone portable dans votre vie.
Interviewer A : Bonjour. Je vous avoue que, pour résumer, pour moi c’est pratique mais pas...
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