Les décisions

Pages: 7 (1522 mots) Publié le: 28 janvier 2013
Diriger une entreprise consiste avant tout à exercer ou à déléguer un pouvoir de décision. La décision est un acte volontaire, d’un ou de plusieurs décideurs, qui conduit à un choix entre plusieurs solutions possibles, compte tenu d’un ou de plusieurs critères d’évaluation, et apporte une réponse à un problème donné. La décision est essentielle au développement de l’entreprise car elle estpréalable à toute détermination d’objectifs et à toute action portant sur la mise en œuvre des ressources. Ainsi, des milliers de décisions sont prises quotidiennement dans les entreprises à différents niveaux hiérarchiques et dans différents domaines.
I. La notion de décision
Les décisions prises reposent sur les informations et les connaissances dont disposent les décideurs en fonction des objectifspoursuivis par l’entreprise. Plusieurs théories se sont succédées pour décrire et expliquer le comportement du décideur.
A. La théorie du décideur rationnel
Cette théorie, inspirée du modèle économique classique, a été élaborée dans les années 1920. Elle repose sur l’hypothèse que l’entrepreneur est un décideur unique et rationnel qui recherche la maximisation du profit et la minimisation descoûts dans un environnement certain. Entièrement libre et disposant d’informations parfaites lui permettant d’appréhender l’ensemble des solutions, le décideur recherche la solution optimale et ses décisions sont acceptées par l’ensemble des acteurs de l’entreprise.
B. La théorie du décideur à rationalité limitée
Dès 1955, Herbert Simon, économiste américain ayant obtenu le prix Nobel en 1978, amontré que les décideurs, eu égard à leurs limites physiques et intellectuelles, ne peuvent envisager toutes les solutions. Leur rationalité est limitée par les contraintes de temps, de budget, d’information, de raisonnement, etc. Ils envisagent donc les solutions de façon séquentielle et adoptent la solution leur procurant un niveau minimal de satisfaction et non la solution optimale.
Dans unenvironnement incertain, la rationalité du décideur est donc limitée et la solution retenue ne sera que satisfaisante compte tenu des informations disponibles
C. Les éléments théoriques contemporains
Depuis Simon, de nombreux économistes, tels que R. Cyert et J. March, ont travaillé sur les modèles de prises de décisions dans les entreprises et un certain nombre de principes sont maintenantunanimement admis :
– les acteurs d’une entreprise ne partagent pas tous les mêmes objectifs et les mêmes intérêts, ils devront donc négocier et les décisions résulteront de nécessaires compromis ;
– au sein d’une entreprise, les objectifs organisationnels et les objectifs individuels peuvent être très différents. L’entreprise doit donc définir des règles et des procédures décisionnelles pour assurerune certaine cohérence des décisions avec les objectifs communs ;
– la rationalité des décisions est affectée par la qualité et la quantité d’informations mises à la disposition du décideur. La multiplication exponentielle des informations véhiculées par les nouvelles technologies peut être source de confusion plus que de rationalité.
II. La diversité des décisions
L’étude de la diversité desdécisions met en évidence le fait que les décisions présentent des contenus, induisent des effets sur l’activité et l’entreprise, et s’appuient sur des processus qui diffèrent selon leur degré de répétitivité, leur horizon temporel, le domaine de gestion où elles s’exercent, et le niveau hiérarchique où elles sont prises.
Dès 1965, Igor Ansoff distingue trois types de décisions dans l’entreprise.A. La décision stratégique
La décision stratégique concerne les relations de l’entreprise avec son environnement. Il s’agit d’une décision à long terme, exceptionnelle, qui engage la politique de l’entreprise sur une longue période et sera difficilement réversible. La décision stratégique appartient à la direction générale de l’entreprise.
Exemples
Absorption d’un fournisseur, lancement...
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