Chapitre 14 – les indicateurs de la gestion sociale

Plan
I- Présentation des indicateurs de la gestion sociale
A) Le rôle des indicateurs
B) La diversité des indicateurs
C) La subjectivité des indicateurs

II- La construction cohérente des indicateurs sociaux
A) Le recours au tableau de bord social
B) Les étapes menant à l’élaboration d’un tableau de bord social

absentéisme, taux de rotation, taux de formation, pyramide des âges

Questions :

Toute organisation a besoin d’outils de mesure pour évaluer les résultats obtenus par rapport aux résultats attendus et ainsi mettre en œuvre des actions d’ajustement.
S’il est facile de mesurer des variables économiques telles que le chiffre d’affaires, les capitaux investis, les coûts de production, il est en revanche plus délicat d’estimer l’ambiance de travail ou l’implication des salariés.

Or la dimension sociale contribue également à la performance de l’organisation. Des indicateurs sont également nécessaires dans ce domaine.

Comment définir les indicateurs, les interpréter et les exploiter ?

I- Présentation des indicateurs de la gestion sociale
|Document 1 – Effectif total en activité au 31 décembre |Document 2 - Total des salariés titulaires d’un CDD chez France Telecom |
|Définition de l’indicateur 111 : l’effectif total comprend l’ensemble du |Définition de l’indicateur 113 : ensemble du personnel sous contrat à durée|
|personnel en activité, titulaire d’un CDD ou d’un CDI, hors congé de fin de |déterminée au 31 décembre. Chaque personne est compté pour une unité quel |
|carrière au 31 décembre de l’année. Chaque personne est comptée pour une |que soit son temps de travail. |
|unité quel que soit son temps de travail. | |
|*ETP = Effectif équivalent temps plein au 31 décembre