a. Les outils collaboratifs

Nous traiterons dans cette partie des outils collaboratifs dans un premier temps en définissant ce qu’est un outil collaboratif, puis en dressant ses avantages et inconvénients par rapport à un fonctionnement plus classique.
i. Définition

Afin de définir ce qu’est un outil collaboratif nous donnerons dans un premier temps la définition du travail collaboratif. Collaborer : Travailler de concert avec quelqu'un d'autre, l'aider dans ses fonctions ; participer avec un ou plusieurs autres à une œuvre commune : « J'ai collaboré avec lui à la préparation du projet. » (Définition selon Larousse.fr) Un travail collaboratif est donc un travail qui se fait avec l’aide d’autres personnes (que l’ont appelle en entreprise des collaborateurs) afin d’achever un projet commun. Le plus souvent dans ce travail collaboratif interviennent les Nouvelles Technologie de l’Information et de la Communication (NTIC) afin de fournir des plateformes ou des services où les connaissances et les documents pourront être déposés pour partager l’information avec toute l’équipe. Ce genre de plateforme ou de service est donc appelé un outil collaboratif.

ii. Avantages

Afin de déterminer les différents avantages que donnent les outils collaboratifs et les outils 2.0 en général, nous avons recueilli des informations de plusieurs sources dans le but de dresser les 3 principaux avantages. Etant donné que notre problématique est axée sur l’interne nous allons nous consacrer simplement aux avantages internes. Voici donc les 3 avantages qui sont ressortis : o Amélioration de la productivité o Economie de coûts o Amélioration de l’atmosphère Amélioration de la productivité : Tout d’abord, l’avantage qui revient le plus souvent est celui de l’amélioration de la productivité des employés. En effet, le fait d’utiliser des plateformes d’échanges de fichiers, des wikis, ou encore des logiciels de messagerie instantanée au lieu du téléphone ou du déplacement physique