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Les outils de communication

387 mots 2 pages
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Objet d’étude

Les outils de la communication externe.

Sommaire

1ère partie : La liste des moyens de communication externe p.2

2ème partie : Facebook : un outil de communication p.3

-1-

1ère PARTIE : les outils de communication externes.

La communication externe est un ensemble de formes et de moyens de communication d’une organisation vers le monde extérieur, vers des groupes cibles d’organisations ou d’entreprises.
L’objectif de la communication externe est de leur créer et d’entretenir une image de marque. De positionner aussi les entreprises ou les organisations dans leur environnement et de mettre en valeur leurs produits ou leurs services aux yeux des publics externes.
Les moyens de communication externes sont : * Les relations médias * Le marketing direct ou indirect * Le site internet * Web, TV * Les réseaux et medias sociaux * Les sponsorings et les mécénats * Les relations publiques * L’événementiel

-2-

2ème PARTIE : Facebook un outil de communication

Aujourd’hui les entreprises qui ne possèdent pas de page fan Facebook appliquée à leur activité.
Et pour cause, cet outil présente de nombreux avantages pour les entreprises qui souhaitent communiquer sur Internet. Comme pour toute démarche de communication, la page fan doit avoir des objectifs bien définis afin de communiquer efficacement envers ses clients.
Si beaucoup d’entreprises utilisent leur page fan pour partager leur actualité ou valoriser leur image, celle-ci peut également être employée dans le cadre d’objectifs marketings.
Les consommateurs sont à la recherche d’une relation plus personnalisée avec leur marque. Une page fan Facebook est idéale pour cela : elle leur permet d’interagir directement avec l’entreprise en donnant leur avis sur les informations partagées sur l’entreprise elle même, sur ses actions … Puisque l’objectif est de renforcer la confiance et le sentiment d’implication de vos clients dans la vie de

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