Les tensions au travail sont fréquentes que cela concerne un conflit d’intérêt voire personnel ou tout bonnement, un malentendu. Le maître mot reste la communication, nous allons tenter de vous éclairer pour gérer les conflits au travail.

Sources du conflit sont nombreuses mais on retrouve souvent les mêmes :

Une relation hiérarchique (un supérieur trop autoritaire ou à l’inverse qui peine à donner des ordres)
Le sentiment d’un manque de reconnaissance de son travail
Des objectifs trop hauts, un travail stressant
La concurrence pour une offre de poste
Des collaborateurs aux personnalités et/ou valeurs différentes
Conséquences :

D’un point de vue personnel, cela peut passer par une perte de confiance en soi, les erreurs dans le travail deviennent alors fréquentes. Cela peut aussi passer par un isolement, une dépression et parfois par un suicide. De plus, un conflit qui ne trouve pas sa solution dans le dialogue, parce que mal établie, se traduit généralement par des actes de violence.

Pour l’entreprise, les conséquences ne peuvent être que mauvaises également puisque toute l’énergie est concentrée sur le conflit et non plus dans le travail. Les collaborateurs sont donc moins efficaces et l’entreprise moins performante.

Solutions :

Si le conflit est d’intérêt comme des salaires inégaux, l’attribution d’un poste qui semble injustifiée… alors vous devez intervenir et prendre individuellement les personnes concernées en entretien et leur expliquer vos choix ou alors les modifier si les arguments sont justes.

Un conflit est parfois personnel, où il s’agit d’une différence de caractère, de vision des choses etc. A ce moment-là il va vous être difficile de prendre parti et le mieux est donc de faire intervenir une personne extérieure. Quelques fois, ce type de conflit cache en fait un souci plus matériel comme la concurrence sur un poste à pourvoir, etc.

Un conflit nait souvent parce que les personnes ne se comprennent pas, notamment car elles