[pic] 5 rue Marguerite Audoux – 18000 Bourges

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2nde BAC professionnel Services
(Accueil, Assistance, Conseil)

Certification intermédiaire B.E.P Métiers de la Relation Clients et Usagers (MRCU)

1. Fiche signalétique

• Nom de l’entreprise:………………………………………………………………….. .……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… • Adresse :……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

• Domaine d’activité (service, industrie, commerce…) :……………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

• Activité principale : :………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

• Forme juridique de l’entreprise :…………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………

• Profil des clients, usagers (âge, sexe, CSP…) :………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
• Zone de chalandise :………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………….

• Fournisseurs de l’entreprise :……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

• Principaux Concurrents :………………….…………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………..

• Nombre de salariés dans l’entreprise :…………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..

2. L’organigramme

• Rappel de la méthode :

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