Section 3. L'école des système sociaux (1950):
Les insuffisances de l'école des relations humaines et les critiques engendrées par les excès de l'école mathématique vont conduire au développement de nouvelles théories.
L'école des systèmes sociaux se propose d'étudier les facteurs psychosociologiques et décisionnels dont les interdépendances facilitent l'ajustement mutuel et la conformité des activités de l'entreprise à ses objectifs. L'organisation est efficace si elle atteint ses objectifs et efficiente dans la mesure ou les motifs de l'action sont définis.
I. La psychologie «post-hawthoenienne»:
La psychologie de l'école des relations humaines a montré l'importance de la satisfaction du groupe au travail pour l'atteinte des objectifs de l'entreprise sans toutefois tenir compte du paramètre humain dans toute sa complexité.
Les théories de Mac Grégor et de Likert notamment vont prolonger et affiner cette approche.
A. Mac Grégor et la dimension humaine de l'entreprise:
C'est un professeur de psychologie industrielle aux USA (MIT), Mac
Grégor va élaborer une théorie du management c'est à dire une manière de conduire les individus (1960, la dimension humaine de l'entreprise).
Il part du constat qu'il n'existe pas de théorie satisfaisante de la fonction de management.
Mac Grégor oppose deux conceptions de l'individu au travail, la théorie X et la Théorie Y.
1. Les fondements de la théorie X:
Selon l'auteur la théorie X correspond à une approche dominante aux USA quand au management, et repose sur trois hypothèses fondamentales: 1. La direction gère la répartition des ressources :
→ Personnel (Ressources humaines), en Capitaux (Ressources financières), Matière première, Technologie (Ressources physiques)
→ Elle définit la politique générale de l'entreprise (PGE).
2. Le rôle des dirigeants est d'augmenter les efforts des salariés en cherchant à les motiver tout en contrôlant leur activité.

3. La direction, à travers son mode de