Notre thématique de travail porte sur : « Le management par la qualité et le développement durable ».
On peut constater que le développement durable est basé sur 3 axes majeurs : - l’aspect environnemental, - l’aspect social, - l’aspect juridique, - l’aspect économique.

D’autre part, le management de la qualité totale est une stratégie managériale impliquant toute l’entreprise (activité, personnel et environnement) dans ses objectifs de démarche qualité.

Notre objectif est donc de trouver une corrélation entre le Développement Durable (DD) et le Management de la qualité Totale (TQM) afin d’en étudier ses performances.

Comment le TQM contribue à la réduction des déchets ?

PLAN
I ) Le Management par la Qualité Totale (TQM)
Définition
4 révolutions

II) Développement durable
Définition
4 axes majeurs
Lien + exemple en vue des performances

III) Application du développement durable dans le TQM
Contribution du TQM à la réduction des déchets En pratique : exemple de Nestlé En pratique : exemple du groupe PSA TQEM (environnement)

I ) Le Management par la Qualité Totale (TQM)
Définition
C’est une démarche de gestion de la qualité dont l'objectif est l'obtention d'une très large mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages et en améliorant en permanence les éléments de sortie (outputs).

4 révolutions du TQM
- Orientation marché client : satisfaction des besoins du client.
- Amélioration continue : processus de résolution de problèmes.
- Participation totale : implication du personnel de l’entreprise.
- Insertion dans un réseau social : prise en compte de l’environnement pour le développement de l’entreprise.
II) Développement durable
Définition
Selon le Rapport Brundtland, 1987 : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre