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373 mots 2 pages
Construction du système de pilotage de l’entrepriseConstruction du système de pilotage de l’entreprise
Partir du modèle de base des informations de pilotage
La présentation de la métrique de pilotage d’un centre de responsabi- lité (schéma 2.1) nous montre, que ses indicateurs de pilotage sont mesurés en volume et en valeur, au prévu, au réalisé :
● par référence à la nomenclature de pilotage ressources, pour les ressources mises en œuvre par le centre, les capacités de travail qu’elles représentent;
● par référence à la nomenclature de pilotage produits pour les contributions du centre (produits, services commercialisés ou intermédiaires).
Sous une lecture différente, le schéma 4.1 confirme la structure des informations de pilotage et les relations qui les unissent. Il donne un modèle de base simple, auquel nous nous référons dans ce chapitre pour expliquer comment construire le système de pilotage de l’entre- prise, en allant du simple vers le plus compliqué, selon la diversité et le nombre des centres de responsabilité.
Nous verrons aussi comment l’application de ce modèle de base, au niveau de la direction générale, des directions verticales ou transversa- les (centres coordinateurs) et des centres opération, support, garantit la cohérence du système de pilotage de l’entreprise et sa répartitionLe modèle de base des informations de pilotage d’un centre de responsabilité
Les indicateurs de pilotage (1) mesurent des résultats, l’emploi des ressources, les ressources mises en œuvre. Ils désignent par exemple, un chiffre d’affaires, un montant de contribution, un coût d’UO, une capacité, un budget engagé, une dépense par nature, etc. Ils sont mesurés en unité monétaire de valeur et en unité physique (volume ou quantité), par référence à plusieurs échelles de temps et pour différen- tes versions de prévu et de réalisé (voir tableau 4.2, p. 110).
Les indicateurs de performance (2) sont calculés à partir des indica- teurs de pilotage, soit des ratios qui

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