Le produit
Introduction : les concepts clés?

Marketing-Mix

COMMUNICATION
DISTRIBUTION
Canaux de distribution Zone de chalandise Points de vente Force de vente Marketing direct Publicité Promotion des ventes Relations publiques Mécénat Sponsoring

PRODUIT

- Emballage
- Cycle de vie
- La gamme La marque
PRIX
Prix psychologique Point mort Prix perçu Elasticité Demande Coûts

I. Se familiariser avec le produit

1. Un produit c’est quoi?

« Tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin».
Le concept de produit s’étend alors à trois niveaux : * Global * Tangible (périphérique) * Central

Le niveau global : le produit correspond à l’offre faite au consommateur
Ex : les produits de Renault correspondent à l’ensemble des modèles proposés, les solutions de financement, le service après-vente.

Le niveau tangible : le produit correspond à l’ensemble de ses caractéristiques : la marque, le nom, le conditionnement, la dimension …
Ex : la Renault Espace est un véhicule de moyenne gamme, avec un design particulier, destinée à une cible familiale
Le niveau central : le produit correspond à la valeur d’usage, à l’avantage essentiel que recherche le consommateur
Ex : l’avantage essentiel d’une voiture est de permettre le déplacement à tout moment de façon individuelle

Le niveau tangible : le produit correspond à l’ensemble de ses caractéristiques : la marque, le nom, le conditionnement, la dimension …
Ex : la Renault Espace est un véhicule de moyenne gamme, avec un design particulier, destinée à une cible familiale

Le niveau central : le produit correspond à la valeur d’usage, à l’avantage essentiel que recherche le consommateur
Ex : l’avantage essentiel d’une voiture est de permettre le déplacement à tout moment de façon individuelle

2. Les dimensions