Marketing client

9342 mots 38 pages

Séminaires – janvier à juin 2012 www.hec.ca/cadresetdirigeants Marketing / Vente / Service à la clientèle

table des matières

Marketing / Vente / SerVice à la clientèle 1 la vente aux clients d’affaires 2 Programme SaQ-Hec Montréal en commerce de détail 4 Programme intensif de marketing 6 Marketing électronique : développer une stratégie Web intégrée qui va du mobile aux médias sociaux 8 la négociation en contexte de vente 9 Pratiques de vente avancées pour développeurs d’affaires expérimentés : pratiquez, analysez et améliorez vos habiletés de persuasion 10 le crM (Customer Relationship Management) : une source indéniable d’avantages stratégiques 11 gestion de l’équipe de vente 12 Des réunions de vente mobilisatrices !

Voici les séminaires en marketing, vente et service à la clientèle offerts par HEC Montréal de janvier à juin 2012. HEC Montréal offre des séminaires publics à Montréal, à Laval et sur la Rive-Sud. Consultez la liste de nos séminaires qui couvrent en plus du marketing et de la vente, tous les autres domaines de la gestion tels : direction des personnes, communication, finance, comptabilité, logistique, outils de gestion, stratégies, gouvernance… Si vous désirez une formation pour un groupe de votre organisation, la formation sur mesure vous est offerte. www.hec.ca/cadresetdirigeants

MarketIng / Vente / SerVICe à la ClIentèle

Hec Montréal : 1 695 $ + taxes

7 - 8 - 9 mars 2012

la vente aux clients d’affaires
Ce programme couvre le processus qui est au cœur du travail des vendeurs et des gestionnaires du développement des affaires, soit le processus de vente. Il propose une démarche qui s’appuie sur l’identification et la compréhension des besoins et de la situation du client. les tactiques et techniques de vente appropriées à chaque étape du processus de vente sont présentées, expliquées et appliquées ainsi que les stratégies de vente. Sans exclure les

en relation

Dossier vente bac pro esthetique
349 mots | 2 pages

X ) LA VENTE = PRISE EN CHARGE D’UNE CLIENTE A TITRE INDIVIDUEL POUR DES ATTENTES EN PRODUITS CAPILLAIRES = J’ai accueillis une cliente qui est venu dans le magasin pour demander des conseils car ces cheveux crêpus et frisés étaient très abimés par le fer à lisser . Après une recherche de besoin effectuée grâce à des questionnements approfondis j’ai pu connaitre son besoin principal qui était de pouvoir coiffer ses cheveux car elle travaillait comme hotêsse d’accueil dans un hôtel de luxe et se devait d’avoir un niveau de présentation irréprochable. Tout d’abord j’ai décidé de l’orienter vers une crème de défrisage ou créme de lissage car c’était le mieux adapté à ce besoin . Je l’est accompagnée jusqu’au rayonnage Soft Sheen & Carson….

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Marketing client
12996 mots | 52 pages

La marque Valais 3.2. Le positionnement touristique 4. Marketing-Mix 4.1. Les instruments 4.2. Promotions 4.3.….

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Marketing
8639 mots | 35 pages

«Les 50 ans de Barbie sont un tremplin marketing» Marketing Magazine N°131 - 01/05/2009 - Ava Eschwège A l'occasion des 50 ans de sa poupée vedette, Mattel a déployé une vaste stratégie marketing à travers la planète. Richard Dickson, Senior Vice-Président de la marque, revient, pour Marketing Magazine, sur cet événement. Barbie vient de souffler ses 50 bougies. Quels ont été les temps forts de cet anniversaire? Richard Dickson: Nous avons organisé une multitude d'événements dans le monde entier.….

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Marketing kellog's
11688 mots | 47 pages

Master 1 Marketing – Marketing International Master 1 Marketing – Marketing International Année 2011/2012 Année 2011/2012 La stratégie d’internationalisation de La stratégie d’internationalisation de SOMMAIRE INTRODUCTION 3 I. Présentation de l’entreprise 4 1) Historique 4 2) Kellogg en chiffres 4 3) Son secteur d’activité 5 a. La consommation de céréales transformées dans le monde 5 b. Les principaux acteurs 6 II. Stratégie d’internationalisation 8 1) Choix d’implantation à l’étranger 8 a. Zones géographiques d’implantation 8 b. Stratégies de pénétration et types de croissance 16 2) Organisation à l’international 20 a. Approche 20 b. Conclusion sur le modèle d’internationalisation 21 III. Mix Marketing international 23 1) La politique produit 23 2) La politique de prix 28 3) La politique de communication 30 4) La politique de distribution 33 IV.….

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Marketing
8414 mots | 34 pages

Semestre Module Elément Enseignant :4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES...................................................................................................... 2 Chapitre 1 : DÉFINITION ET ÉVOLUTION DU MARKETING .................................….

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Marketing
771 mots | 4 pages

Brief Mont Blanc I- Le problème de communication à résoudre et les objectifs de communication w Problème à résoudre : n Mont Blanc dispose encore aujourd’hui d’une bonne notoriété assistée mais par manque d’investissements en communication la marque a perdu en notoriété spontan ée et en pr ésence à l’esprit. n Son image aujourd’hui ne colle plus aux attentes des fran çais (recherche d’aliments bons pour la santé, frais, naturels, traditionnels) : marque per çue comme statique, industrielle, « en conserve », mais toujours de qualité et trans-générationnelle. w Objectifs : n Travailler la notoriété spontanée et la pr ésence à l’esprit n Puis faire évoluer l’image de la marque vers plus de naturalité et de fraîcheur. II- Le contexte w Contexte de l’entreprise : n n n n n Après de multiples cessions/reprises, Mont Blanc dessert a fusionné avec la marque Materne pour former le groupe MOM. Cette stabilité retrouvée va enfin permettre à la marque de se relancer sur le marché des desserts en épicerie sucrée, notamment via la communication.….

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1006 mots | 5 pages

MARCHE GLOBAL DES ASPI Tableau p 1 Concernant le CA :Marche des aspi en progression sur les 2 dernieres années Progression plus faible entre n et n-1 Concernant les ventes : elles augmentent sur les 3 dernieres années mais ds une proportion moindre entre n-1 et n Concernant les achats : stagnation des achats et baisse des stoccks : baisse des stocks s’explique par le fait que les achats sont en stagnation et qu’il y a une legere augmentation des ventes. Pr pouvoir vendre les mag puisent ds leurs stocks : se traduit par une baisse de la durée d’appro.….

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342 mots | 2 pages

Les répondants qui ont fréquenté 6 fois ou plus le Décathlon La Tronche depuis son ouverture LES FIDÈLES LES FIDÈLES Déterminer les critères convergents avec l’échantillon global et les spécificités des fidèles 1 LES FIDÈLES Interpréter en quoi les fidèles se différencient de l’échantillon global, et expliquer pourquoi ces clients sont devenus fidèles?….

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Marketing
516 mots | 3 pages

La promotion de ses valeurs et du professionnalisme, éléments fondamentaux en son sens de l’éthique du métier de l’entretien aéronautique ;  La stratégie d’entreprise d’Air France, exprimée dans le projet « Major » et sa déclinaison industrielle « Euroleader ».….

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Marketing
1143 mots | 5 pages

1- le contexte : 1.1- contexte géographique de l’activité touristique au Maroc : D’une superficie de 500 000Km² (710850 Km² en y incluant le Sahara occidental), le Maroc présente la particularité géographique d’être doté d’une double façade maritime ; méditerranéenne et atlantique. Le pays compte plus de 1000 kilomètres de côtes bordées de plaines. Au nord se trouve le Rif, extrémité montagneuse des chaînes du « Tell » qui dominent la méditerranée. Au centre, les chaînes de l’Atlas (haut, moyen et anti) séparant le bassin de mlouiya et des rivages atlantiques.….

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Marketing
513 mots | 3 pages

Optique traditionnelle Demande supérieure à l’offre | Invention > Fabrication > VenteOptique de fabrication : Fabrication > Vente | Optique Mercatique Offre supérieure à la demande | Marketing > Fabrication > Vente | Activité : L’évolution de la mercatique (Annexe) 1. La mercatique doit son évolution à l’augmentation de l’offre par rapport a la demande ainsi qu’a l’évolution de la concurrence 2.….

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Marketing
2566 mots | 11 pages

Avant de vous faire part de mes acquis durant mon stage à la BMCI, la politesse et la courtoisie voudraient que je remercie tous ceux qui de loin ou de près ont contribué à sa réussite. C’est ainsi que je tiens à exprimer ma gratitude à mes encadrant Mlle MALIHI chargé d’accueil, Mr JAIDI ainsi que Mme KABBAJ Directeur de l’agence beau séjour, de l’attention particulière dont ils ont fait preuve à mon égard. C’est grâce à leurs remarques, suggestions et conseils mais également grâce à leur disponibilité, que j’ai pu mener à bien mon stage. Par la même occasion, mes remerciements les plus cordiaux vont au centre de formation BMCI. Centre qui, par, sa pédagogie et le corps des enseignants dont il dispose, permet à ses agents de relever les défis qui leur sont alloués.….

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1504 mots | 7 pages

Le secteur du micro-crédit au Maroc Actualisation au 26 mars 2003 © MINEFI – DREE/TRÉSOR Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 Bien que de dÈveloppement rÈcent, le micro-crÈdit rÈpond ‡ un vÈritable besoin au Maroc en raison de líexistence díun important secteur informel. Il est ‡ ce titre un rÈel succËs et reprÈsenterait la moitiÈ du marchÈ de ce secteur dans la rÈgion MENA. Parmi la douzaine díintervenants au Maroc, deux associations ont….

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6057 mots | 25 pages

6 B) FERRERO EN CHIFFRES …....................................................................................................................... 7 III. L’ENVIRONNEMENT DE FERRERO ............................................................... 8 A) LE MARCHÉ DU CHOCOLAT ET DE LA CONFISERIE ......................................................................….

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619 mots | 3 pages

STRATEGIE RACHID EL FELAHI Crée en 1984 par quelques artistes des rues sous la houlette d’un cracheur de feu. Il s’est produits devant 40M de personnes 90 villes du monde. L’une des exportations canadiennes les plus importantes. En moins de 20 ans, il est parvenu à une rentabilité de Ringling Brothers and Barnum & Bailey’s (R3B), développé sur un siècle. Entrants Cirque itinérants menacent de rentrer sur la marché….

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