Groupe TD N° 2

19 Octobre 2010

Que lui vaut une telle réussite ?

Marketing Stratégique

L’identité de la maison Hermès
La maison Hermès, c’est avant tout l’histoire d’une entreprise familiale transmise de génération en génération. Cette notion d’héritage et de valeur représentent la culture de l’entreprise. Il y a d’abord l’héritage de l’activité fondatrice de la sellerie qui, avec son univers du cheval et du cuir, restera le cœur de métier de la maison. L’héritage d’Hermès, ce sont également des codes, comme la couleur orange associée à la marque. L’entreprise a également su créer des produits phares : qui ne connaît pas les sacs Kelly et Birkin ou encore le fameux carré de soie ? Dans le secteur de la maroquinerie, les sacs Kelly (1953) et Birkin (1984) se vendent sur listes d’attentes et sont personnalisables (choix du cuir, de la couleur…). Quant au carré de soie Hermès, il représente l’emblème de la marque depuis sa création en 1937. C’est réellement { partir de 1978 que Jean Louis Dumas insuffle un nouvel élan { la marque, notamment par l’apport de nouveaux métiers et par la mise en place d’un réseau mondial de magasins Hermès. L’entreprise emploie aujourd’hui 8057 artisans dans le monde, tandis qu’ils étaient 1300 en 2006. On constate également une augmentation de leur Chiffre d’affaires, passant de 1, 427 Milliard en 2005 { 1,914 Milliard d’euros en 2009. Hermès est bel et bien un acteur international sur le marché du luxe. Précisons que sur les 14 métiers d’Hermès, c’est la Maroquinerie Sellerie qui représente le cœur de métier fondateur avec 49 % des ventes, cette activité comprend les sacs à main, les sacs de voyage, les agendas, la petite maroquinerie et l’équitation. (voir graphique en annexe) Alors que le secteur du luxe est dominé par les grands groupes industriels comme LVMH ou PPR, Hermès est resté une entreprise familiale. Mais comment la marque a su se développer à l’international sans toucher aux valeurs fondamentales ? Nous avons