Marketing fondamental

Comportement d'achat
Segmentation

CiblagePositionnement

Chapitre 1 : Le comportement du consommateur

Introduction :

La connaissance du marché est la base de la démarche marketing. Le but du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les ccent. En particuler, la connaissance de la demande est un préalable à l'action marketing. Cette connaissance peut être très complexe pour 2 raisons : La recherche en matière comportementale est relativement récente et étroitement liée à la connaissance du fonctionnement du cerveau. Les études Marketing sont complexes et coûteuses. Il existe une multitude de sources d'infos qui peuvent aider à comprendre le comportement du consommateur.

L'étude du comportement du consommateur vise à analyser comment les individus notamment les groupes d'individus choisissent, achètent et utilisent des biens & services, des idées ou des expériences afin de satisfaire leurs besoins ou leurs désirs. Ce processus combine des phases conatives ou d'action. Ces études de comportement sont de plus en plus sophistiquées; directement issues de la recherche fondamentale mais encore assez peu utilisées notamment dans les PME.
Pourtant la connaissance de marché est une source majeure davantage concurrentiels.
Tout les aspects du comportement de l'individu; en terme d'actu, de consommation sont le résultat de processus élémentaire : * comportement d'ordre biologiques ( notamment la connaissance du cerveau ) et la relation entre le processus et le comportement. * Comportement d'ordres psychiques = relation entre la perception du comportement et les états internes ( motivations, l'inconscient et les experiences cumulées .

Etudier le comportement d'un achat :

Chalant : Le consommateur pendant sa démarche de recherches et de choix d'un lieu d'achat.
Dans sa démarche de choix de produits, de S ( demander à dydy), de marques, il est appelé