Marketing
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Etude de Cas DELLAnalyse Externe 1) Définition du Marché : Le marché au sens général, c'est le secteur de la micro-informatique (PC) voir de la micro-informatique.
La définition du marché au sens strict, Dell est le leader mondial dans le domaine micro-informatique, car il propose à ses clients de choisir eux-mêmes les composants de leurs ordinateurs tout cela en utilisant le système de la vente à distance (téléphone et Internet) afin de produire à la commande. En 2005 Dell a réalisé un chiffre d'affaire de 55,9 milliards de dollars, pour un résultat de 3,5 milliards de dollars, tandis qu'en 2006 elle a réalisé un chiffre d'affaire d'un peu plus de 56 milliards de dollars, pour un résultat de 2,6 milliards soit 900 millions de dollars de moins qu'en 2005, ce qui montre une important baisse de leur bénéfice.
Définition du marché au sens large.
Du point de vue économique, l'entreprise Dell a du surmonter des difficultés de taille, puisque l'arrivée des concurrents commercialement très agressifs sur le segment, a montré les failles de leur innovant système de vente par correspondance.
Pour faire face a décidé de réaliser un plan de réduction des coûts de 3 milliards de dollars et aussi en revoyant sa politique de prix car elle a décidé de revoir ses coûts à la baisse. Mais en offrant les meilleures conditions du marché, il augmentait ses volumes de ventes... et pouvait ainsi négocier des conditions très favorables avec les fabricants de microprocesseurs Intel, puisque ce dernier lui fournissait les « chips » de dernière génération en avant-première et à des tarifs très avantageux, mais ici la concurrence chez les fournisseur fait rage puisque AMD propose des microprocesseurs moins chers, ce qui a beaucoup aidé les concurrents dans leurs coûts...L'entreprise n'est pas présente sur les marchés les plus dynamiques alors que les concurrents sont fortement présents. Mais Dell compte sur les pays émergents en les quels il voit un véritable un relais