Marketing
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I‐
Les
bases
de
la
communication
interpersonnelle
1Le
processus
de
la
communication
LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION
Citation "parler est un besoin, écouter est un art' W.Goethe 'Les mots représentent des ponts entres les hommes' A.Hitler Objectif:
L'objectif de ce cours c'est de définir la communication interpersonnelle dans le but de la maîtriser et pourvoir s'exprimer correctement.
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Qu'est-ce que communiquer veut dire? Quelles sont les composantes de la communication? Pourquoi communique-t-on? Quelles les règles suit-on pour communiquer? La parole est-elle importante?
1- DEFINITION DE LA COMMUNICATION:
La communication ou communiquer vient du latin 'communicare' qui signifiant « être en relation avec ». La communication concerne aussi bien l'homme (communication intra-psychique, interpersonnelle, groupale...) que l'animal (communication intra- ou inter- espèces) ou la machine (télécommunications, nouvelles technologies...), ainsi que leurs croisements: homme-animal; hommes- technologies...
Remarques : Pour communiquer il faut des différences. C'est la différence qui provoque, nécessite, déclenche la communication afin d'exprimer sa vision dans l'espoir de voir celle de l'autre. A quoi bon exprimer sa vision si elle est la même que celle de mon interlocuteur. En somme, communiquer c'est exprimer une différence pour la partager avec autrui, la confirmer ou même l'infirmer si elle est incorrecte. 2-LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Généralement Communication est trichotomique: elle se base donc sur trois composantes : émetteur - message - receveur ou Expéditeur - message - destinataire La communication interpersonnelle est basée sur l'échange d'un émetteur et d'un récepteur autour d'un message. Entre humains, c'est la base de la vie en société. C'est là en général que la compréhension est la meilleure, mais le nombre de récepteurs est limité à une seule personne. La rétroaction est quasi systématique. Il y a