Marketing

Pages: 20 (4769 mots) Publié le: 14 mars 2013
Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme:
« L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. »
Cetensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :3
Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ;
Etat d'esprit : il se place systématiquement du point de vue du consommateur en faisant du couple « besoins-produits » la clé de voûte des réflexions, décisions et actionsde l'entreprise ;
Démarche itérative : il analyse les marchés et environnements, planifie les décisions et actions, met en œuvre les décisions et plans d'action, contrôle les réalisations et en tire les leçons pour correction immédiate ou ultérieure ;
Utilisateur de toute technique pertinente : il recourt et applique avec rigueur toute méthode ou technique utile (psychologie, sociologie,statistique, mathématique, économie, informatique...).
Sommaire [masquer]
1 Évolution du Marketing
1.1 Histoire du marketing
1.2 Tableau résumé de l'Évolution du concept
2 Enjeux du marketing
2.1 Enjeux du marketing pour l'entreprise
2.2 Enjeux du marketing pour le consommateur
3 Les branches du Marketing
4 Démarche marketing
4.1 Études de marché
4.2 Stratégie marketing
4.3 Marketing mix4.3.1 Produit (product mix)
4.3.2 Prix
4.3.3 Distribution (Place mix)
4.3.4 Communication (Promotion mix)
5 Marketings particuliers ou concepts spécifiques
6 Comprendre le consommateur
6.1 Comprendre la dimension intrinsèque
6.2 Comprendre la dimension extrinsèque
6.3 Processus décisionnel
7 Notes et références
8 Voir aussi
8.1 Bibliographie
8.2 Articles connexes
Évolution duMarketing[modifier]

Histoire du marketing[modifier]
L'idée que les relations entre l'offre et la demande peuvent ou doivent faire l'objet d'une réflexion et d'une éventuelle action est fort ancienne :
Dans la Chine antique, selon Michel Cartier4: La « Discussion entre Mencius et Xu Hang » décrit une hiérarchie sociale et des échanges entre groupes sociaux correspondant à des échanges de surplus oùles prix sont déterminés en référence au niveau social : les objets destinés à la classe supérieure se vendent à des prix plus élevés.
Au Moyen Âge en Europe, les Corporations ou Métiers font valoir que la conception des produits et services doit être encadrée par une réglementation de l'offre assurant un niveau de qualité réputé suffisant pour les prestations offertes au consommateur.
Propositionreprise plus tard par le mouvement du Mercantilisme, et particulièrement du Colbertisme en France, qui réglemente et normalise la conception, la fabrication et la distribution des produits. Le marketing des produits dits « de Luxe » en dérive : L'un des organismes qui anime aujourd'hui la profession en France est le « Comité Colbert ».
D'autres pratiques apparaissent au xviie siècle et xviiiesiècle en France et au Royaume-Uni où l'activité publicitaire connait un fort développement. Dès 1628 Théophraste Renaudot crée « Le bureau de rencontre et d'adresse », un service chargé de diffuser diverses annonces. (voir la rubrique «Histoire» de l'article Publicité)
Avec le Fordisme, dès le début du xxe siècle, les industriels développent la mentalité consumériste permise par l'accroissement desrevenus et salaires comme relai nécessaire à la production de masse .
La crise de 1929 voit se produire des phénomènes de sur-production et de sous-consommation qui intensifient la concurrence. Dans ce contexte, le marketing « moderne » prétend résoudre les défis que posent le nouvel état de la nouvelle société et des nouveaux marchés:
Amélioration de la circulation de l'information...
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