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Maroc et qualité

23545 mots 95 pages
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M a r o c Q u a l i t é N ° 8  T R I M E S T R E 3 - 2 0 0 8 3
MAROC QUALITÉ
Maroc Qualité est éditée par l’UMAQ
(Union Marocaine pour la Qualité)
Président : Larbi BENCHEIKH
■ RESPONSABLE DE LA PUBLICATION
Le Secrétaire général de l’UMAQ :
● Abdelmalek KETTANI
■ COMITÉ DE RÉDACTION
● Ahmed MRHIZOU
● Yasmine EL HADDADI
● Tahar HADER
● Kamal-Eddine BENCHEKROUN
■ CONCEPTION RÉALISATION- RÉGIE PUBLICITAIRE
● Précom : 332, Bd Brahim Roudani, Casablanca
Téléphone : 022 23 66 50 - Fax : 022 23 67 40
■ ADMINISTRATION
UMAQ (Union Marocaine pour la Qualité)
Complexe Administratif du Département du Commerce et de l’Industrie
Km 9,5 Route de Nouaceur- Casablanca- Maroc
Téléphone/ Télécopieur : 022 97 24 43
Site web : www. umaq. org. ma
■ IMPRESSION
ImpriMahd
SOMMAIRE
ÉDITORIAL p. 3
L’UMAQ à sa 10ème année
Entretien avec p. 4 le Président de l’UMAQ
DOSSIER p. 6
La Qualité, évolution et perspectives
Au Maroc
Entretien avec M. Nejjar p. 6
Dès 1996, la CGEM... p. 11
En France
Le management par la Qualité p. 14
Couple “Qualité + Performance” p. 17
3 questions à M. Gosset p. 23
ACTUALITÉ p. 24
L’UMAQ poursuit son élan...
ÉTUDE p. 26
La SNQ dans les régions
À SAVOIR p. 29
Réseaux régionaux pour la modernisation des entreprises
QUALITÉ ET VOUS
Avec les NTIC p. 30
Qualité + RH dans le BTP p. 31
SAVOIR-FAIRE p. 32
LA VIE DE L’UMAQ p. 34 ce numéro est voulu spécial, pour marquer la dixième année de l’Union Marocaine pour la Qualité (UMAQ). Il est alors de coutume de dresser le bilan des réalisations et de planifier les actions futures.
C’est l’objet de l’interview exclusive qu’a bien voulue nous accorder Monsieur le Président de l’UMAQ. Dans la rubrique “dossier”, une analyse en profondeur est faite sur l’évolution, au Maroc et en
France, de la démarche et du management de la qualité. Ainsi, la paro le est donnée, du cô t é marocain, à deux acteurs majeurs de cette évolution dans notre pays : la Direction de la

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